"Работа с любыми возражениями и сопротивлениями"

Для кого:

Руководители отдела продаж; Сотрудники отдела продаж; Внутренние тренеры; HR

Преимущество обучения у Евгения Жигилия:

• Четкая структура
• Глубокий контент
• Реальная инструкция к применению

Цель:

Освоить технологию, принципы и конкретные инструменты работы с любыми возражениями и сопротивлениями клиентов, оппонентов, противников, друзей. Увеличить количество результативных переговоров, продаж, встреч.

Программа тренинга:

1. Разбираем вместе: что работает, а что не работает при возражениях

2. Что такое возражение?

• Возражение, жалоба и претензия – как различить
• Упражнение: настоящее определение «возражения»

3. Настоящая цель отработки возражения

• Главный барьер, мешающий получить результат
• Настоящая цель отработки

4. Как быстро «распознать» возражение

• Семь тем возражений
• Простая классификация возражений – инструмент отработки

5. Технология работы с любым возражением

• Эффективный алгоритм
• Восемь ошибок при работе с возражением – как их избежать

6. Инструмент «принятие» и «не сопротивление» – что это и как работает?

• Нужда и Изобилие – что это?
• Практикум

7. Прояснение – как ключевой этап отработки.

• Главная задача при работе с возражением – как её решать
• Простые и сильные уточняющие вопросы. Практикум

8. Изоляция – второй инструмент прояснения. Практикум

9. Обратная связь – третий инструмент прояснения

• Парафраз и интерпретация как универсальные способы обратной связи, влияния и убеждения
• Как управлять общением и «закрывать» при помощи интерпретации
• Практикум

10. Закрытие – универсальный инструмент любой успешной коммуникации

11. Сильный аргумент – что это?

• Как создавать сильные аргументы: правила
• Приёмы оформления аргумента
• Практикум

12. Как отработать возражение за один шаг и вообще «без шага»

Спикер: Евгений Жигилий – бизнес-тренер по продажам, автор книг.

• Более 20 лет в продажах
• Член экспертного совета международной ассоциации профессионалов продаж IASP
• Входит в 10-ку самых востребованных бизнес-тренеров по продажам
• Практик, прошел путь о продавца до руководителя. 4 года успешно руководил направлениям обучения ГК РОЛЬФ – лидера Российских авторитейлеров
• Автор книг "Мастер звонка", "Мастер аргумента", по которым написаны корпоративные стандарты коммуникации с клиентами во многих компаниях России
• Специализация: Целевая коммуникация: переговоры, экспертные продажи В2В, В2С, в том числе по телефону; Управление продажами
• Провел более 1 300 тренингов в открытом и корпоративном форматах
• Среди клиентов: ГК Рольф, Сбербанк Лизинг, Альянс Жизнь, World Class, Билайн, Банк ВТБ, Банк Открытие, ПластикСтрой, TCELL, МС-Баухеми, Ferronordic Machines, сеть барбершопов Top Gun, и многие другие