Мистический Сервис, практический мастер-класс | День сервиса в Тюмени

Одни рестораны заполнены, соседние — пустуют. Один бутик помнят, другой забывают на следующий день.

Разница не в продукте — в сервисе, который клиент не может объяснить словами, но чувствует сразу.

Михаил Шишков называет это «мистическим сервисом»: клиента понимают заранее, ещё до того, как он попросил.

Это не магия — это система, которой пользуются мировые бренды для лояльности и повторных продаж. На мастер-классе вы увидите, как она устроена, и заберёте инструменты, которые можно включить уже на следующий рабочий день.

После этого дня вы иначе увидите свой сервис

• Почему одни компании становятся любимыми, а другие — просто хорошими?
• Как внимание превращается в прибыль?
• Почему персонализация сегодня важнее рекламы?
• Как сделать сервис причиной, по которой к вам возвращаются?