Тренинг «Повышение операционной эффективности» (Perfomance management)

Задачи

• Методы гибкой постановки целей и KPI или OKR
• Изучение принципов самообучающейся организации
• Техники ведения индивидуальных бесед о развитии
• Управление потоком за д ач
• Современные подходы к предоставлению обратной связи

Содержание программы:

Вызовы в менеджменте XXI века

• традиционные подходы к управлению;
• макроэкономический вызов;
• вызов рынка труда;
• вызов цифровизации;
• вызов нейросетей;
• тренды развития предприятия.

Постановка целей KPI vs OKR

• как KPI тормозит результативность?
• непрерывное увеличение эффективности;
• пять принципов OKR ;
• как ставить цели и ключевые результаты?
• согласованность и баланс целей.

Декомпозиция целей на сотрудников

• устойчивость предприятия как база для непрерывного улучшения;
• поддержание текущих процессов;
• коучинговая коммуникации с ключевыми сотрудниками;
• меоды работы с личными целями и поддержка развития;
• мероприятия направленные на развитие культуры саморазвития.

Канбан метод в управлении потоком задач

• проблема многозадачности;
• поток задач и внутренний сервис;
• роль владельца сервиса в Канбан методе;
• правила распределения статусов по потокам задач;
• закон Литтла, для расчета производительности;
• правила ведения досок живых и виртуальных;
• сервисы управления по задачам.

Регулярная обратная связь

• Основные принципы обратной связи;
• 21 компонент обратной связи;
• Форматы регулярных встреч с командами: установочные, плановые, поддерживающие, прогресс собрания, статус собрания;
• Модели предоставления обратной связи: поддерживающие, развивающие, корректирующие;
• Методы комплексного обсуждения развития: пирамида логических уровней, SCORE ;
• Мониторинг процесса достижения OKR : отчеты, чек листы, красные флаги.

Методика тренинга

Тренинг построен по модели эффективности 40 / 60, где 40 % времени изучаются современные модели управления и 60 % времени отработка на практике. Практическая часть состоит из исследовательских упражнений, разбора кейсов, решении управленческих задач.