Конференция "Больше, чем сервис"

Осенью так и тянет снова за парту! 16 октября поучиться можно будет на Первой в России конференции по сервису «Больше, чем сервис».

Создательница конференции, Дарья Сытина — амбассадорка искреннего человечного сервиса и интеллигентных продаж из Петербурга, за её плечами 20 лет ресторанного бизнеса, 10 лет тренерства, 7 лет консалтинга. Дарья — спикер Gastreet, Saint-Petersburg Cocktail Week и Megustro, а среди её клиентов как десятки ресторанов (группы Счастье, Fresa’s, BBG Group, Nothing Fancy, ресторан Сад и пр.), так и многие другие сферы.

Кто еще заявлен в программе? Гуру сервиса Константин Харский, Татьяна Симонова, Елена Морозова, Анастасия Братиславская! Имя ещё одного спикера организаторы пока держат в тайне.

Говорить на конференции планируют о том, что сервис это лишь верхушка айсберга — а что внутри? Как строить свой бизнес смотря вглубь, в суть вещей? Как сделать так, чтобы индустрия менялась, чтобы она снова стала привлекательной для сотрудников, чтобы профессионализм углублялся и чтобы бизнесов, выстроенных на основании человеческих ценностей, было больше.

Пора начать строить бизнес по-новому – наполнять его смыслами, собирать команду по ценностям, формировать процессы с точки зрения клиентского опыта. Пора уйти от поверхностного подхода к изучению глубинных процессов и фундаментальных навыков. Больше конкретики? Организационная психология и системный подход, тотальный глубокий user experience — такие темы уже заявлены в программе мероприятия.