Тренинг для мастеров-приемщиков автосервисов: "Основы качественного сервиса на СТО"

Тренинг для мастеров-приемщиков автосервисов: "Основы качественного сервиса на СТО"

15 января 2019, вторник, 10:00
Поделиться

Вы – руководитель автосервиса, и ваши мастера-приемщики не оправдывают ваших ожиданий?

Они не умеют правильно работать с клиентом, расширять заказ-наряд, ничего не предлагают клиенту – делают только то, что он просит? Их невозможно заставить что-то допродавать? Из-за неправильной работы ваших мастеров клиенты к вам не возвращаются, и вы снова тратите деньги на рекламу и привлечение?

Вам знакомы эти проблемы? Хотите обучить своего мастера и увеличить доход вашей СТО?

Обучите ваших мастеров-приемщиков (мастеров-консультантов) на специализированном тренинге Романа Гуляева.

Открытый тренинг «Основы качественного сервиса на СТО» состоится в Перми 15-16 января 2019 года.

После прохождения этого тренинга ваш мастер станет не просто приемщиком, а настоящей «боевой единицей», мастером-консультантом.

В ходе тренинга его участники получат следующие знания и навыки:

- Понимание автосервисного бизнеса и своей роли на СТО;

- Понимание, как правильно общаться и выстраивать отношения с клиентом, чтобы тот платил больше и становился постоянным;

- Знание, как действовать на всех этапах обслуживания клиента;

- Навыки продаж и расширения заказ-нарядов;

- Навыки работы с возражениями;

- Навыки работы с конфликтными клиентами

 

Программа тренинга

15 января

Часть 1. Изменение сознания

- Что на самом деле продает автосервис

- Жизненный цикл клиента

- Почему клиенты уходят, и как мастер-приемщик может это предотвратить

Часть 2 Цикл обслуживания клиента

- Первичное общение

- Подготовка к визиту

- Приемка

- Согласование дополнительных работ

- Выдача

- Постсервисный контакт с клиентом

16 января

Часть 3 Навыки продаж

- Выявление потребностей клиента

- Презентация предложения

- Работа с возражениями

- Завершение сделки

- Контакты с клиентами

- Работа  с конфликтными клиентами

Количество мест на тренинге ограничено: в нем примут участие всего 15 человек. Преимущество получат те, кто успеет записаться раньше.

Тренинг пройдет 15-16 января в Перми, в конференц-зале КДЦ "Мотовилиха", по адресу Уральская, 93.

Стоимость участия в тренинге одного мастера-консультанта – 9 900 рублей.

В цену входит: участие в тренинге (2 дня), специально разработанная тетрадь, сертификат участника, участие руководителя СТО в части 4 тренинга.

Эта сумма окупится директору СТО в течение недели: если обученные мастера смогут увеличить средний чек всего на 10%.

По отзывам клиентов Романа Гуляева, после занятий рост среднего чека составляет 15-20%. Так, например, в екатеринбургской СТО «Авант» продажи увеличились на 15% уже в первый месяц и продолжили расти и после.

Роман Гуляевбизнес-тренер, консультант, основатель компании «Правильный Автобизнес». Роман специализируется на тренингах для мастеров-приемщиков и руководителей СТО уже 5 лет.

За это время методиками Романа овладели более 200 мастеров-консультантов в разных городах России: Санкт-Петербург, Екатеринбург, Рязань, Белгород, Орел, Брянск, Нижневартовск, Курган, Новосибирск, Кемерово и многих других.

Официальный инфопартнер мероприятий "Правильного Автобизнеса" - поставщик софта для СТО компания "Автодилер"

Дополнительные вопросы вы можете задать по телефону +79036617605

Место Скоро в Перми город Пермь Уральская,93
изменить информацию сообщить о проблеме

С этим мероприятием что-то не так?

  • Неправильная дата или время
  • Неправильный адрес
  • Неправильно указан тип мероприятия
  • Мероприятие отменено или отложено
  • Неприемлемый/неприличный контент
  • Это спам

похожие мероприятия

Все мероприятия в Перми →