Юлия Иванова

Бизнес-тренер, эксперт-практик по клиентскому сервису, HR в индустрии гостеприимства

Имеет десятилетний опыт работы в индустрии гостеприимства (отели, санатории, пансионаты). В профессиональном багаже успешная оптимизация бизнес-процессов, разработка и внедрение стандартов обслуживания гостей, оценка и повышение эффективности деятельности персонала, построение системы управления качеством сервиса, обучение персонала.