Галина Ксензова

Эксперт в области маркетинга медицинских услуг, автор книги "Эффективный маркетинг в медицине. Готовые решения для продвижения медицинской клиники"
Галина Ксензова- эксперт в области медицинского маркетинга, считает, что каждый новый проект, над которым она работает, требует переосмысления предыдущего опыта.
Вместо того, чтобы сравнивать новые инициативы с прошлыми, она анализирует и разрабатывает каждый проект индивидуально. Таким образом, она избегает простого повторения успешных решений и стремится к уникальному подходу для решения новых задач.

Она специализируется на разработке эффективных стратегий продвижения для медицинских клиник и обучении персонала стратегическому маркетингу. Галина считает, что задача маркетолога в медицинской сфере - это не просто реклама, а обеспечение комфорта работы для врачей и пациентов.
В обучающих программах Галина фокусируется на таких ключевых аспектах, как:

Кросс-маркетинг
Как оптимально выбирать услуги и "упаковывать" их в эффективные кросс-маркетинговые предложения, чтобы пациенты чувствовали, что о них заботятся. Она также показывает, как рассчитывать эффективность от продажи таких услуг и налаживать сотрудничество с другими клиниками.

Управление клиентскими потоками
Галина подчеркивает важность роли маркетолога в регулировании процессов работы среднего медицинского персонала. Медсестры и медбратья, которые тесно общаются с пациентами, играют ключевую роль в создании положительного клиентского опыта, а так же реализуют единую политику клиники по развитию.