Вебинар Евгения Фатькина "Организация поддержки систем электронного документооборота. Инструменты и практики"
14 ноября 2024 11:00
О вебинаре
В рамках вебинара кратко рассмотрим, как организована поддержка корпоративных сервисов в биотехнологической компании «БИОКАД».
Структура вебинара:
- Предпосылки и цели централизации. Рассмотрим основные причины побудившие создать единое направление поддержки, поговорим о том, как осуществлялось структурное преобразование.
- Почему настройка ITSM инструментария важна?
- Программа стажировок и подготовка кадров. Поговорим о том, как привлекаем стажеров к решению рабочих задач.
- Жизненный цикл запроса на изменение. Подходы и политика управления изменениями.
О мастер-калассе
Вебинар основан на одноименном мастер-классе, который пройдет 26 ноября.
Приняв участие в обучении, вы узнаете о подходе к реализации поддержки и развитию IT-систем на примере системы электронного документооборота на платформе SAP xECM by OT, которые применяются в фармакологической компании Biocad.
Будут представлены и проанализированы:
- Основные подходы к организации поддержки бизнес-сервисов
- Проблем-менеджмент. ЖЦ инцидентов в jira
- ЖЦ запросов на изменение
- Передача экспертизы между 3 и 2 линиями поддержки
- Кризис-менеджмент. Использование мониторинга в рамках процесса организации поддержки.
Об авторе
Евгений Фатькин
Системный аналитик группы разработки систем управления бизнес-процессами, АО «БИОКАД»
https://sapland.timepad.ru/event/3108152/
Место
изменить информацию сообщить о проблеме
С этим мероприятием что-то не так?
- Неправильная дата или время
- Неправильный адрес
- Неправильно указан тип мероприятия
- Плохое описание
- Мероприятие отменено или отложено
- Неприемлемый/неприличный контент
- Нарушение авторских прав
- Это спам
- Не получается купить билет
- Какая-то другая проблема
- Это мое мероприятие, хочу его изменить
Онлайн
Вебинар «Универсальное глубинное интервью: матрица анализа, эффективная постановка вопросов, идентификация фактов и соо…
14 ноября
Management 3.0 Foundation Workshop
14 ноября
Институт компьютерных наук и кибербезопасности Политеха: День открытых дверей. Онлайн
14 ноября
2024 в 19:00 Бесплатный вебинар от Анны Сагалович: "Кастинг-директор: как я делала call-back для рекламы Доширак или ва…
14 ноября
похожие мероприятия
Экосистемы кибербезопасности
20 ноября
X5 Design Meetup #2. ИИ в дизайне
14 ноября
Вебинар "Подходы к построению SOC центра"
14 ноября
Вебинар «Корпоративный мессенджер Time. Как улучшить внутреннюю коммуникацию: лучшие практики от Авто и Райдтеха»
15 ноября
Вебинар Юлии Белокон «Разработка с использованием low-code инструментов в системе электронного документооборота. Снижен…
14 ноября
ОТКРЫТЫЙ ВВОДНЫЙ ВЕБИНАР К КУРСУ АНАЛИТИКА 1С
20 ноября
