Составление CJM без интервью вообще с помощью ИИ (на тематики которые хорошо изучены)

Что вы получите

Навыки:

• Декомпозиция задач для ИИ: умение ставить точные задачи под цели исследования
• Сбор информации для CJM без пользовательских интервью
• Формулирование гипотез о проблемных местах
• Сбор информации о лучших практиках для вашего продукта
• Автоматизация составления CJM в Эксель и Миро

Для кого тренинг

Профессии:

• UX-исследователи
• Маркетинговые аналитики
• Продуктовые менеджеры
• CX-менеджеры
• UX-дизайнеры

Уровень:

• Middle и Синьор: участники, которые знакомы с методом картирования пользовательского пути

Требования:

• Базовое понимание ИИ-инструментов (ChatGPT или аналогов).

Программа

День 1

AI-based мышление. Какие данные мы можем и не можем собрать с помощью ИИ. Как использовать накопленные знания о продуктах и превращать их в работающую карту пользовательского опыта.

• Анализируем с преподавателем и ИИ продукт изучения. Учим ИИ добывать и анализировать информацию
• Изучаем случаи, когда можно составить синтетическую карту, а когда все-таки нужны исследования с живыми людьми
• Составляем первичный скелет CJM и челленджим его составляющие
• Изучаем различные примеры картирования, их плюсы и минусы
• “Затачиваем” наш скелет под требования и потребности вашей компании
• Размышляем с ИИ над другими способами, помимо CJM, решения бизнес-задачи
• Домашка: создать с помощью ИИ синтетические сегменты вашего продукта на базе их потребностей и выполняемых в продукте задач

День 2

Челленджим синтетические сегменты, приоритизируем их, наращиваем “мясо” на скелет CJM

• Откуда брать данные. На базе созданных сегментов создаем синтетических респондентов 
• Для каждого сегмента находим свой пул задач, потребностей, критериев успешности, барьеров и драйверов
• Создаем карту сегментов – чем они похожи, чем отличаются
• С помощью логов и обращений поддержки перепроверяем часть барьеров
• Создаем финальную версию контента CJM
• Домашка: каждый участник создает свой собственный CJM 

День 3

Визуализируем CJM под потребности бизнеса и настраиваем обновление карты

• Изучаем интеграции ИИ в инструменты визуализации
• Делаем табличную и Миро-версию карты
• Пишем промпты для обновления карты
• Готовим презентацию карты и ответы на вопросы стейкхолдеров
• Закладываем базу для исследований с живыми людьми
• Отвечаем на вопросы, которые возникли во время курса

Спикер

Алёна Захарова

Руководитель исследовательских проектов в Cloud Research

Формат тренинга

Тренинг проходит онлайн

Дата и время проведения

16-18 июня 2026 года
с 18:30 до 21:30 часов по московскому времени

Типы билетов

• Ранние пташки: 9900 руб. — при оплате до 26 мая
• Со скидкой: 12900 руб. — при оплате до 2 июня
• Базовый тариф: 14900 руб. — при оплате до 9 июня
• Последний вагон: 16900 руб. — при оплате до 16 июня