Работа с возражениями. Изменение решения клиента. Бест селлер лекция

Лекция посвящена техникам управления диалогом в продажах — которые позволяют менеджеру уверенно вести клиента к решению, не разрушая доверие и не создавая давления.

Участники получат понимание того, как перехватывать инициативу в разговоре, работать с сопротивлением, вскрывать истинные мотивы и аргументировать ценность так, чтобы клиент сам приходил к выводу о необходимости действия.

В основе — разбор кейсов, моделирование ситуаций и пошаговые алгоритмы, которые можно применять уже на следующий день. Лекция сочетает методологию, психологию влияния и практику, формируя у участников инструментарий, который работает в реальных сделках.

Спикер: Дмитрий Сапунов - специалист в области коммерческих коммуникаций, бизнес-тренер, консультант. Автор техники "Бест селлер", автор книг "Бест селлер" — техника успешных продаж" и "Пассажи про продажи". Провёл более 200 тренингов, семинаров и вебинаров, обучил свыше 7 000 участников. Руководитель Бест селлер центра.

Программа лекции

• Перехват инициативы в сделке
• Запуск сценария изменения решения клиента
• Приём «мягкий конфликт»
• Выявление истинного возражения
• Аргументирование ценности предложения и повышение лояльности клиента
• Призывы к целевому действию — секрет роста продаж