Программа лояльности в эпоху турбулентности

Первая часть. 30 минут

Антон Труханов, управляющий партнёр Direct Service, расскажет, как оценивать эффективность программы лояльности. А эксперт со стороны Loymax поделится методикой оценки результатов при гиперперсонализации и отличиями от общепринятых методик.

Вторая часть. 1 час

Дискуссия с ритейлерами Самбери, АльфаАптеки и КрайсНефти:

• программа лояльности в 2026/2027: источник оптимизации, инструмент роста доходности или проект, который пора закрывать

• актуальны ли прежние цели программ лояльности

• какие метрики сегодня выходят на первый план

• какой реальный экономический эффект даёт программа лояльности

• что работает лучше: анализ данных или креатив

• как превращать региональные особенности в конкурентное преимущество

• ИИ в маркетинге и разработке: что действительно работает сегодня  

• что делать, если ритейлу нужен не просто продукт, а решение проблемы, для которого требуется внешняя экспертиза, но бюджет ограничен. 

Кому полезно: руководителям бизнеса, директорам по маркетингу, CRM- и командам лояльности.

Участники дискуссии

• Семенченко Елена. Самбери. Руководитель отдела программ лояльности
• Алексей Меринов. Крайснефть. Руководитель направления маркетинга
• Оксана Петровская и Екатерина Булойчик. АльфаАптека. Команда программы лояльности

Модераторы:

• Мария Сафронова, директор по продукту Loymax Loyalty
• Антон Труханов, управляющий партнёр Direct Service