Приём звонка как источник загрузки автосервиса (1 — 15 декабря 2025)
Курс подойдёт, если вы хотите
Повысить навыки персонала
Мы займемся этим вопросом и Вы обязательно добьетесь успеха
Увеличить загрузку
После интенсива Ваши сотрудники смогут эффективно формировать запись в автосервис
Получить четкий план
Мы дадим Вам конкретные инструкции и рабочие инструменты
Участники освоят
Основные цели разговора
Понимание ключевых задач телефонной коммуникации с клиентом
Важно!
Правила и этикет
Профессиональные стандарты телефонного общения и этикета
Установление контакта
Эффективные техники установления доверительного контакта
Выявление потребностей
Методики выявления явных и скрытых потребностей клиента
Работа с возражениями
Эффективные методы преодоления возражений клиента
Структура разговора
Оптимальная структура телефонного разговора и модулей
Создание ценности
Техники создания ценности предлагаемых услуг
Способы записи
Эффективные методы предложения записи клиенту
С этим мероприятием что-то не так?
- Неправильная дата или время
- Неправильный адрес
- Неправильно указан тип мероприятия
- Плохое описание
- Мероприятие отменено или отложено
- Неприемлемый/неприличный контент
- Нарушение авторских прав
- Это спам
- Не получается купить билет
- Какая-то другая проблема
- Это мое мероприятие, хочу его изменить