Покупатель уже оставляет бизнесу все подсказки: Big Data, ИИ и новые решения для e-commerce

Покупатель уже оставляет бизнесу все подсказки. Вопрос в том, умеем ли мы их читать и превращать в решения.

Каждый день клиенты показывают бизнесу больше, чем кажется: что покупают, с чем сравнивают, где сомневаются, какие товары кладут в одну корзину, после чего возвращаются и в какой момент уходят.

Эти сигналы уже есть внутри бизнеса. В покупках, корзинах, повторах, отказах, каналах, отзывах, промокодах, сезонности и связках товаров.
Но данные сами по себе не дают результата. Результат появляется там, где команда умеет увидеть связи, сформулировать гипотезы и превратить их в решения: по продвижению, ассортименту, CRM, контенту, прогнозу спроса, удержанию, марже и клиентскому опыту.

На вебинаре EW Club разберем две связанные темы.

1. Покупатель как система сигналов: что бизнес может увидеть в данных
Александр Старостин, СЕО First Data, покажет, какие изменения происходят в поведенческой динамике покупателей и какие выводы из этого стоит сделать бизнесу.
- какие данные о покупателях действительно помогают принимать решения;
что можно увидеть в покупках, корзинах, повторах, отказах, каналах и отзывах;
какие взаимосвязи компании часто упускают;
- как данные помогают находить новые сегменты, товарные связки, поводы для покупки и зоны потерь;
- какие решения по продвижению, ассортименту, CRM и удержанию стоит пересматривать уже сейчас.

2. ИИ как экзоскелет бизнеса: как превратить сигналы покупателей в действия
Виктор Крылов (опыт Самокат, Билайн) разберет, где ИИ действительно помогает бизнесу и командам.
- почему ИИ не спасает слабый процесс;
- где ИИ силен, а где нужен человек
- какие ИИ-сценарии в e-commerce можно запускать первыми;

Главный акцент вебинара - реальные свежие кейсы и прикладная практика. Участники смогут задать вопросы спикерам, обсудить подходы и посмотреть на Big Data и ИИ как на рабочие инструменты для бизнеса.

Для кого: Для собственников, CEO, руководителей e-commerce, marketing, CRM, digital, data, IT, коммерческих и продуктовых команд, которые хотят лучше понимать поведение покупателей и использовать данные и ИИ для решений.

Что вы заберете:

• понимание, какие подсказки покупатель уже оставляет бизнесу;
• свежий взгляд на данные, которые часто уже есть внутри компании;
• идеи для пересмотра продвижения, CRM, ассортимента и удержания;
• примеры ИИ-сценариев, с которых можно начинать;
• возможность задать вопросы спикерам и обсудить реальные кейсы.

Для гостевых визитов (НЕ резидентов Клуба) указание компании, должности и корректных контактных данных является обязательным условиям участия.

Календарь мероприятий EW Club