Не тот вопрос! Первый открытый мастер-класс по речевому интеллекту

Все переговорщики учат: хозяин диалога — тот, кто задаёт вопросы. Я утверждаю, что это не так.

Хозяин диалога — тот, кто выбирает, на какой вопрос отвечать.

И это не только про переговоры. Про любой разговор вообще.

Это для тех, кто отвечает грамотно, по делу, с примерами — а разговор всё равно уходит сквозь пальцы. И остаётся тихое: «что я опять сказал не так?»

Чаще всего — ответ был правильный. На неправильно расслышанный вопрос. Потому что за словами почти всегда стоит другой, настоящий вопрос. И отвечать надо туда.

Мастер-класс будет полезен:

экспертам, руководителям, начинающим переговорщикам и командным лидерам.

Тем, кто ещё не набрал достаточно опыта в сложных диалогах и хочет сделать это безопасно и безболезненно - в процессе тренировки - без риска проиграть реальные переговоры, не заключить сделку или потерять клиента.

И тем, у кого опыта достаточно, но есть повторяющиеся сценарии, где раз за разом вы наступаете на одни и те же грабли. И вам — надоело.

О чём узнаете:

• что такое целевые и нецелевые вопросы и ответы

• что такое вопрос с двойным дном

• чего на самом деле хочет человек, когда задаёт вопрос

• почему «как вы планируете это решать?» иногда не вопрос, а угроза. А ласковое «правда ли вы кинули клиентов?» — вообще не про клиентов.

Что заберёте с собой:

• три сигнала, по которым двойное дно слышно сразу, в моменте, а не через день после разговора

• механику ответа: как попадать в цель и мотив собеседника, а не в звуки и буквы

• и главное — что делать, когда двойное дно обнаружено. Распознать ловушку мало. Покажу выход из неё.

Что попробуете прямо в эфире:

• расслышите истинную цель вопроса на живом примере

• разглядите двойное дно в реальной фразе

• особо смелые отработают целевой ответ вживую.

Приходите! Я дам систему - как слышать настоящие мотивы за словами собеседника. А вы проверите её на себе, прямо в моменте.