Не метры, а люди: почему лояльность клиентов — главный актив ритейла?

Тренды меняются быстро, а фундаментальные сдвиги формируются годами. Понимание сути этих сдвигов — то, что отделяет тактическое маневрирование от стратегического опережения.

Приглашаем вас, практиков и стратегов ритейл-маркетинга, на закрытый вебинар, где мы разберем не «что» модно, а «почему» это работает и «как» строить на этом устойчивый бизнес.

Спикеры уровня, чьи решения влияют на рынок:

• Федор Вирин, партнер Data Insight. Даст системный взгляд на трансформацию ритейла, основанный на данных и аналитике.
• Мария Гузовская, директор программ лояльности «Ашан». Поделится опытом управления лояльностью миллионов в одной из крупнейших розничных сетей.

Фокус дискуссии — глубинные изменения, а не поверхностные тренды:

1. От омниканальности к гибридной модели. Эволюция покупательского поведения и новая логика бизнес-процессов.
2. Смена парадигмы капитализации. Почему капитализация все чаще зависит от базы лояльных клиентов, а не от квадратных метров.
3. Лояльность как фундамент. Как программа лояльности становится ядром гибридного ритейла, инструментом для удержания клиентов, роста среднего чека, монетизации внимания и глубокой аналитики.
4. Клиент как медиа. Почему отзывы — это только начало, и как программы лояльности должны учитывать полное медиаприсутствие потребителя.
5. Гиперперсонализация: фокус на эффективность. На каких элементах персонализации стоит концентрировать ресурсы прямо сейчас.

Что получит каждый зарегистрированный участник: Чек-лист для аудита программы лояльности.

Не упустите шанс получить макро-прогноз от Федора Вирина и внутренний взгляд от практика уровня «Ашана». Это час на перезагрузку стратегического видения.

Для кого это must-have?
Директора по маркетингу и лояльности, маркетологи, эксперты и специалисты по программам лояльности, CRM-маркетологи, ТОП-менеджеры среднего и крупного ритейла, которые отвечают за стратегическое развитие.