Мастер-класс Внедрение автоматизации в клиентский сервис

Масштабируйте качество обслуживания без линейного роста штата и операционных издержек.

Автоматизация ради автоматизации раздражает клиентов и убивает лояльность. Но умная автоматизация — это самый мощный рычаг для снижения издержек и ускорения реакции бизнеса.

Пока ваши конкуренты тонут в рутине и теряют лидов из-за долгого ответа, лидеры рынка используют технологии, чтобы обеспечить клиенту бесшовный опыт 24/7, освобождая своих лучших сотрудников для решения сложных, высокомаржинальных задач.

Приглашаем вас на практический мастер-класс, где мы перейдем от абстрактных разговоров об «искусственном интеллекте» к построению конкретной, окупаемой архитектуры клиентского сервиса для вашей компании.

Количество мест ограничено

Что вас ждет на мастер-классе

Задача: Научиться использовать технологии и системы автоматизации в клиентском сервисе

Практика:

• Участники разрабатывают стратегию внедрения CRM-систем и автоматизации в своей компании
• Обсуждение возможностей речевой аналитики и чат-ботов для улучшения качества обслуживания и снижения времени на решение проблем

Результат: Разработанная стратегия внедрения технологий автоматизации для повышения эффективности и качества клиентского сервиса

Спикер

Буравчикова Тамара Викторовна

Эксперт-практик в области гостиничного бизнеса с 22-летним опытом. Прошла путь от администратора службы приема и размещения до генерального менеджера отеля, бизнес-тренер, консультант