Мастер-класс "Поиск инсайтов для улучшения сервиса/услуг"
Существует множество инструментов, которые используют для улучшения клиентского сервиса, придуманы KPI, шаблоны опросов. Но из количественных данных нельзя сделать вывод и произвести изменения в компании.
Для изменений нужна информация, которая отвечает на вопрос "почему".
Качественный сервис - это результат индивидуальной коммуникации с клиентом и эмпатии компании.
Если вы занимаетесь развитием сервиса/услуг, особенно в сфере b2b услуг(самая не простая сфера), приходите, это будет трансформирующий мастер-класс.
https://uroki-servisa.timepad.ru/event/3591679/
Место
изменить информацию сообщить о проблеме
С этим мероприятием что-то не так?
- Неправильная дата или время
- Неправильный адрес
- Неправильно указан тип мероприятия
- Плохое описание
- Мероприятие отменено или отложено
- Неприемлемый/неприличный контент
- Нарушение авторских прав
- Это спам
- Не получается купить билет
- Какая-то другая проблема
- Это мое мероприятие, хочу его изменить
Онлайн
Онлайн-курс по редактуре и саморедактуре
2 октября
Осенний деловой онлайн-конгресс для бухгалтеров и руководителей
2 октября
Волонтёрский год в «Перспективах». Онлайн-семинар для потенциальных волонтёров
2 октября
Невидимые потери МСБ: что сжигает бюджеты и что с этим делать?
2 октября
похожие мероприятия
Страшная сказка или будущее, в котором хочется жить? Базовые практики управления проектами в новом, цифровом технологич…
8 октября
Ваш новый сотрудник – нейросеть! Научитесь применять ИИ для бизнеса
4 октября
Вебинар "SMM для бизнеса"
13 октября
приглашаем на бесплатный вебинар на тему «Как защитить данные и сети: Преимущества ИКС и опыт клиентов»
2 октября
Формула управления сроками: проекты без срывов и потерь
8 октября
Эфир "Вовлечение: как построить команду, которая работает на результат"
2 октября