Мастер-класс Корпоративная культура и ценности

Превратите абстрактные «ценности на стене» в реальный драйвер клиентоориентированности и роста бизнеса.

Ваши ценности красиво написаны на сайте, но сотрудники действуют иначе? Клиентоориентированность невозможно «приказать» или прописать в должностной инструкции. Она рождается там, где совпадают смыслы компании и ежедневные действия команды.

Компании-лидеры не гадают, как поступит сотрудник в нестандартной ситуации. Они создали культуру, которая принимает решения за них.

Приглашаем вас на стратегический мастер-класс, где мы уйдем от HR-клише и создадим работающую архитектуру смыслов, которая объединит команду и заставит ее искренне заботиться о клиенте.

Количество мест ограничено

Что вас ждет на мастер-классе

Задача: Сформировать внутри компании клиентоориентированную корпоративную культуру

Теория:

• Что такое корпоративная культура и как она влияет на клиентоориентированность компании
• Модель системы ценностей клиентоориентированной компании: видение, миссия, корпоративная культура
• Методики разработки миссии и видения (Golden Circle от Саймона Синека, метод «5 почему»)
• Роль руководителей в поддержке и внедрении культуры

Практика:

• Участники в группах формулируют видение и миссию своей компании
• Разработка плана внедрения корпоративной культуры: воркшопы, примеры, внутренняя коммуникация, программы менторства

Результат: Проект внедрения корпоративной культуры, включающий ценности, миссию и конкретные шаги по внедрению

Спикер

Буравчикова Тамара Викторовна

Эксперт-практик в области гостиничного бизнеса с 22-летним опытом. Прошла путь от администратора службы приема и размещения до генерального менеджера отеля, бизнес-тренер, консультант