Клиентский опыт 2025: Тренды, которые стоит знать
Из этого океана информации выбрали 10 самых ярких и значимых тенденций, которые, по нашему мнению, способны кардинально влиять на клиентский опыт в наступающем году.
14 января в 11.00 по мск. на вебинаре "Клиентский опыт 2025: Тренды, которые стоит знать" готовы поделиться и обсудить, как их учитывать в своем бизнесе.
На вебинаре Вы:
- Узнаете о 10 ключевых трендах СХ на 2025 год;
- Получите "Гайд по оценке уровня клиентского сервиса и планированию действий по его улучшению"
Один из трендов: Обратная связь падает до нового минимума.
Клиенты просто не оставляют отзывы так, как раньше. Да и вместо того чтобы сообщать компании о том, что у них был плохой опыт, все больше потребителей просто ничего не говорят и идут в другое место.
Подробнее о причинах отказа Клиентов давать обратную связь, как нивелировать этот тренд и использовать остальные 9 для повышения конкурентоспособности компании мы обсудим на вебинаре.
Информация о трендах в СХ поможет в разработке долгосрочных стратегий, предвидеть возможные риски и подготовиться к ним заранее, эффективно распределять бюджет и человеческие ресурсы, способствовать формированию клиентоориентированной культуры внутри компании.
С этим мероприятием что-то не так?
- Неправильная дата или время
- Неправильный адрес
- Неправильно указан тип мероприятия
- Плохое описание
- Мероприятие отменено или отложено
- Неприемлемый/неприличный контент
- Нарушение авторских прав
- Это спам
- Не получается купить билет
- Какая-то другая проблема
- Это мое мероприятие, хочу его изменить
Онлайн
