Как не упустить клиентов с помощью онлайн-записи и CRM

Рассмотрим функциональные возможности Битрикс24 для оптимизации бизнес-процессов, связанных с приемом и обработки заявок через роботы и триггеры.

Преимущества онлайн-записи:

1. Онлайн-запись — это инструмент для записи клиентов на прием к специалистам, бронирования техники и оборудования. Он подходит для компаний, которые работают в разных сферах услуг.

2. Онлайн-запись помогает автоматизировать процесс бронирования: отслеживать загруженность специалистов, отправлять клиентам напоминания о визите и сохранять данные в CRM.

3. Повышает качество обслуживания клиентов, делая их более лояльными. Благодаря онлайн -записи можно избежать ошибок, связанных с человеческим фактором.

Программа митапа: 

11:00 — 11:15 8 апреля 2025 (МСК)

Спикер: Павел Лахин — менеджер отдела продаж RDN Group

Вступление

1. Приветственное слово
2. Краткий обзор возможностей Битрикс24 для автоматизации бизнеса.

11:15 -11:50 8 апреля 2025 (МСК)

Спикер: Владислав Нефедов — аналитик RDN GRoup

1. 1. Автоматизация записи: как это работает и кому подойдет?
   • Новый инструмент «Онлайн-запись» — как это работает?
   • Автоматическое управление бронированием без ошибок и потерь клиентов
   • Примеры использования в разных сферах
2. 2. Настройка онлайн-записи: пошаговая инструкция
   • Создание записей с учетом специалистов, оборудования и помещений
   • Автоматические напоминания клиентам — меньше отмен и опозданий
   • Листы ожидания: как заполнять пустые слоты и не терять клиентов
3. 3. Увеличьте доход: контроль загрузки и CRM-аналитика
   • Статистика по клиентам, выручке и эффективности каждого ресурса
   • Гибкие фильтры и показатели загруженности для точного планирования
4. 4. CRM + онлайн-запись = больше продаж и довольных клиентов
   • Все данные клиентов и записей в единой системе
   • Улучшенный клиентский сервис благодаря автоматизации
5. 5. Интеграция с внешними сервисами
   • Как подключить онлайн-оплату в Битрикс24
   • Интеграция с WhatsApp и телефонией для отправки уведомлений. Дополнительные возможности уведомлений через сделки в Telegram
6. 6. Вопросы и разбор кейсов

11:50 — 12:00 8 апреля 2025 (МСК)

Ответы на вопросы