Информационные и продающие коммуникации в бизнесе: как не сливать клиентов и сделки. Бест селлер лекция

Представьте: вы вложили средства в рекламу, получили поток лидов — а через неделю выясняется, что половина потенциальных клиентов так и не дошла до сделки. Они не отказались напрямую — просто сказали «я подумаю» и пропали. Знакомая ситуация?

За этой проблемой часто стоит одна причина: неграмотно выстроенные коммуникации. Навязчивость отпугивает, шаблонные сообщения не вызывают доверия, а медленные ответы убивают интерес.

Цель лекции: научить участников выстраивать сбалансированные коммуникации с клиентами, чтобы минимизировать потерю сделок и повысить лояльность аудитории.

Структура лекции:

• Два типа коммуникаций: информационные и продающие.
• Типичные ошибки, из‑за которых теряются клиенты.
• Каналы коммуникации: выбор и применение.
• Метрики эффективности коммуникаций.
• Инструменты для автоматизации и контроля.
• Кейс: увеличение конверсии на 40 %.
• Практические задания. Заключение и выводы.