Фасилитация групповых обсуждений. Онлайн-курс (утренняя группа по субботам)

МОДУЛЬ 1. ОСНОВЫ ФАСИЛИТАЦИИ  

 Урок 1.1

"Лучше 1 раз увидеть, чем 100 раз услышать! А еще лучше — поучаствовать!"

Демонстрация фасилитации в работе: Вы становитесь участником сессии группового обсуждения, которая проводится преподавателем "здесь и сейчас", с применением онлайн-сервисов Zoom, Sboard

Анализ демо-сессии с точки зрения роли фасилитатора. Фасилитатор — что и как он делает? Отличие фасилитатора от руководителя, тренера, коуча, преподавателя. Практикум по теме "Нейтральность фасилитатора".

Урок 1.2

Структура группового обсуждения

Анализ демо-сессии с урока 1.1. с точки зрения логики работы, использованных инструментов фасилитации.

Комментарии к инструментам фасилитации, продемонстрированным на уроке 1.1.: Me-We-Us, Множественный выбор, Работа в мини-группах, Шкала оценки.

Структура группового обсуждения: 5-этапная схема, применимая в любой ситуации.

Практикум "5-этапная схема группового обсуждения"

Урок 1.3

Инструменты фасилитации

Знакомство с инструментами фасилитации, изучаем еще четыре: World-cafe, Открытый карточный опрос, Работа с метафорой, Start-Stop-Continue.

Практикум по теме "Инструменты фасилитации"

Как пополнять "копилку инструментов"? Три проверенных интернет-источника и 19 книг.

Урок 1.4

Онлайн-сервисы для фасилитации

Классификация онлайн-сервисов для фасилитации, рекомендации по применению.

Zoom - непревзойденная платформа для видеокоммуникации и работы фасилитатора

Holst, FigJam, Google doc, Scrumblr - простые инструменты для фиксации результатов групповой работы

Ahaslides - яркое и удобное приложение для интерактива с участниками

Miro - самый популярный многофункциональный сервис для работы с группой.

Практикум по работе с онлайн-сервисами.

Урок 1.5 

Практика проведения фасилитации

Практика участников курса: проведение фасилитационной сессии с применением изученных на Модуле 1 инструментов и онлайн-сервисов. 

Урок 1.6

Фасилитация – процесс, построенный на вопросах

Завершение практики, начатой на предыдущем занятии. Обратная связь от преподавателя.

Фасилитация — процесс, построенный на вопросах. Виды вопросов в фасилитации. Как правильно формулировать вопросы. Критерии хорошего вопроса. Примеры вопросов.

Подведение итогов модуля.

 МОДУЛЬ 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ СЕССИЙ

Урок 2.1.  Проектирование сессий "с нуля" под запрос

Работа с запросом заказчика. Технология снятия запроса.

Типичные ошибки при работе с запросом, в переговорах с заказчиком фасилитации.

От запроса – к дизайну сессии. Три шага проектирования сессии.

Шаблоны для составления плана-сценария сессий: подробный (для себя) и краткий (коммерческое предложение заказчику).

Особенности проектирования онлайн-сессий.

Урок 2.2. Стратегические сессии

Запросы на стратегическую сессии — в чем "ловушка" для фасилитатора?

Стратегические сессии: сценарий, инструменты.

Инструменты стратегического планирования, которые успешно применяются фасилитаторами в стратегических сессиях.

Инструменты фасилитации, изучаемые на занятии: Идеалог, Матрица оценки, Видение лидера, "Постерная конференция" и другие.

Урок 2.3. Креативные сессии

Как "разогреть" мышление участников креативной сессии: лучшие упражнения-разминки

Простые инструменты для генерации прорывных идей - как это работает?

Метод "РТВ" (развитие творческого воображения")- как применять для задач улучшения продукта, услуги.

Инструменты, изучаемые на занятии: "случайный стимул", 3-6-5 - развитие идей, приемы фантазирования, метод фокальных объектов, морфологический ящик и др.

Урок 2.4. Сессии по формированию и развитию сообществ

СommunityCanvas - вдохновляющий шаблон для групповой работы с темой «сообщества».

Изучение кейса: Сессия по созданию развитию сообщества: сценарий и инструменты.

Инструменты и методы фасилитации: Lean Coffee, Open Space, Групповое исследование, Поиск сокровищ, Круг историй, Appreciative Inquiry, Dragon Dreaming, Горячий стул.

Урок 2.5. Сессии по внедрению изменений

Внедрение изменений: при чем здесь фасилитация?

Сессии по внедрению изменений, вовлечению сотрудников в реализацию изменений.

Инструменты фасилитации, изучаемые на занятии: Метод сфокусированной беседы (ОРИП, ORID), Прототипирование

Урок 2.6. Практика по проектированию сессий

Практическая работа "Проектирование сессии под запрос". Есть возможность поработать со своей реальной задачей или выбрать кейс из предложенных преподавателями.

Подведение итогов модуля.

МОДУЛЬ 3. УПРАВЛЕНИЕ АТМОСФЕРОЙ ГРУППОВОГО ОБСУЖДЕНИЯ

Урок 3.1

Поддержка энергии и вовлеченности участников

Атмосфера группового обсуждения как одна трех граней работы фасилитатора.

"Энергетические разминки" и их задачи в онлайн- и оффлайн- сессиях.

Как и когда применять разминки-энерджайзеры, а как и когда — не нужно, не уместно.

Механика создания и проведения разминок.

Примеры хорошо работающих разминок — в вашу "копилку":

• для начала\ открытия сессии,
• для поддержания продуктивной атмосферы в процессе работы
• для завершения сессии.

Урок 3.2

Управление конфликтами и сложными ситуациями

Факторы, влияющие на мотивацию участников, и как на них воздействовать фасилитатору.

Деструктивное поведение участников на сессии: как предотвратить, как действовать «в моменте». Техника коррекция неэффективного поведения участников.

Конфликты фасилитатора с группой: причины, алгоритм действий по урегулированию.

Практикум "Решение сложных ситуаций": работа с кейсами.

Личные планы и выводы участников курса, подведение итогов.

ПРЕПОДАВАТЕЛИ КУРСА

Ольга Клепцова, бизнес-тренер, фасилитатор, руководитель Школы Прикладной Фасилитации. Член жюри ежегодного конкурса "Лучший российский фасилитатор". Член Правления российской Ассоциации фасилитаторов.

Наталия Зайцева, фасилитатор, методолог и преподаватель обучающих программ по работе с группами, преподаватель Школы Прикладной Фасилитации. Член российской Ассоциации фасилитаторов.

РАСПИСАНИЕ

Модуль 1. Основы фасилитации:  1, 15 и 22 марта. 9:00 – 14:00 мск

Модуль 2. Проектирование сессий: 29 марта, 5 и 12 апреля. 9:00 – 14:00 мск

Модуль 3. Управление атмосферой группового обсуждения: 19 апреля 9:00 – 14:30

Формат: интерактивные онлайн-уроки (Zoom)продолжительностью 2 часа 15 минут. Каждую субботу – два урока с 30-минутным перерывом между уроками. Всего 7 суббот.     

Домашних заданий нет, всю практику делаем на уроках.

Объем курса: 32 часа