CJM, который работает
Люди по-разному понимают суть, назначение и ценность карты пути клиента (CJM). Я насчитал семь разных интерпретаций того, что это такое. При этом не каждый CJM применим в любой компании. Есть «простейшие» версии, которые подойдут кому угодно. Но до некоторых версий нужно «дорасти», иметь в компании определенный уровень СХ-зрелости и клиентоцентричной культуры, необходимую инфраструктуру СХ-развития. Если этого нет, то некоторые версии CJM просто не будут «работать».
О каких версиях CJM и уровнях СХ –зрелости идет речь? Какие CJM для какого уровня СХ-развития компании подходят, а какие нет? Поговорим об этом на бесплатном вебинаре «CJM, который работает».
https://cxtsvetkov.timepad.ru/event/3663158/
Место
изменить информацию сообщить о проблеме
С этим мероприятием что-то не так?
- Неправильная дата или время
- Неправильный адрес
- Неправильно указан тип мероприятия
- Плохое описание
- Мероприятие отменено или отложено
- Неприемлемый/неприличный контент
- Нарушение авторских прав
- Это спам
- Не получается купить билет
- Какая-то другая проблема
- Это мое мероприятие, хочу его изменить
Онлайн
Митап "AgileSupport 2025Q4"
12 ноября
Семинар "Введение в продуктовый подход. Погрузись в задачи Владельца продукта"
12 ноября
Отношения: как выйти из круга одиночества, претензий и разочарования
12 ноября
Онлайн-интенсив "КЛЮЧ К ПОКОЛЕНИЮ Z: КАК УПРАВЛЯТЬ, МОТИВИРОВАТЬ И УДЕРЖИВАТЬ МОЛОДЫХ СОТРУДНИКОВ"
12 ноября
похожие мероприятия
Что такое личная стратегия и зачем она нужна каждому?
19 ноября
Вебинар: "Правовые вопросы трудоустройства. Всё, что нужно знать"
17 ноября
Практический курс «Старт бизнеса с 0» 2.0
22 ноября
Теоретический курс «Эфиры, которые продают: OBS для онлайн-школ»
22 ноября
Международный научно-практический семинар «Актуальные вопросы разработки и экспертизы технических условий на пищевую пр…
14 ноября
Бизнес-разборы от Никиты Мельникова — одного из самых сильных трансформационных тренеров
15 ноября