ЧТО НА САМОМ ДЕЛЕ ДУМАЮТ ВАШИ ГОСТИ: КАК ОПРОСЫ ПРЕВРАЩАТЬ В РОСТ ПРИБЫЛИ

Клиенты каждый день дают нам обратную связь — но чаще всего бизнес её не слышит.
В итоге:
— гости уходят к конкурентам
— маркетинг стреляет «вслепую»
— решения принимаются на догадках
19 марта проведём практический вебинар о том, как системно собирать и использовать обратную связь клиентов.

На вебинаре разберём:

• что такое клиентский опыт и как он формируется;
• как CRM помогает понять клиента и сегментировать базу;
• как регулярно собирать обратную связь от гостей;
• как автоматизировать опросы;
• как анализировать ответы (в том числе с помощью ИИ);
• как использовать результаты для маркетинга и коммуникаций;
• как посчитать окупаемость исследований.

Для кого?

• Отели
• Рестораны
• Сервисный бизнес, который хочет лучше понимать своих клиентов

Спикеры:
Ольга Майборода —  эксперт по CRM-маркетингу, основатель школы "М-CRM"
Александр Окороков — CEO IT-компании "ТехноИнтеллект", 20+ лет опыта в IT и CX

Участникам подарим чек-лист по сбору обратной связи от клиентов.