Бесплатный вебинар «С меня хватит!» Как ставить на место хамов и не терять лицо

Что разберём на вебинаре

Четыре вида хамства и как на них отвчать.

Почему ответное хамство может принести проблемы даже тогда, когда оно остроумнее.

Пауза как инструмент: три секунды молчания, которые работают сильнее любой фразы.

Что делать, когда хамит тот, кто выше по статусу, и ответить нельзя.

Как не сорваться, если вас довели, и что говорить, если всё-таки сорвались.

Чему вы научитесь

Готовые формулировки под наезд от клиента, подколку коллеги и хамство от начальника.

Понимание, где хамство надо остановить сразу, а где выгоднее пропустить мимо и не тратить силы.

Кому это нужно

Тем, кто находит нужный ответ, когда разговор давно закончился.

Руководителям, которым хамят подчинённые.

Тем, кому постоянно приходится отбиваться от хамов.

Всем, кто копит раздражение неделями, а потом взрывается на тех, кто под руку попался.

Кому не подойдёт

Тем, кто ищет одну единственную фразу, которая уничтожит любого хама и заставит его извиняться. Такой фразы нет, а те, что похожи, работают ровно один раз и часто стоят вам отношений. Мы будем работать не с тем, как красиво выйти из конфликта "победителем", а с тем, как остановить хамство и уйти из разговора без потерь.

Формат

Онлайн, 60 минут, бесплатно. Половина времени практика в парах, так что камера и микрофон понадобятся. Записи не будет.

Ведёт

Константин Хомченко, автор методологии «Есть контакт».
ex-главный трекер НИОКР в Газпромнефть Цифровые Решения.
5 лет предпринимательства в агентстве Chili Marketing (клиенты, 10% списка РБК-500).
40 реализованных корпоративных образовательных программ для СБЕР, ВТБ, Альфа-Банк, Норникель, Ростех, Ростелеком, Росатом, ВКонтакте.

15+ лет преподаю в бизнес-школах и ВУЗах:
лидер программы «Запуск и развитие продуктов» в ИМИСП, преподаватель на программах MBA/EMBA и «Мастер менеджмента»,
преподаватель на модуле «стратегический маркетинг» в ВШЭ на программе Master in Strategy,
гостевой преподаватель и трекер ИТМО (дисциплины, связанные с маркетингом и инновациями, трекинг 150+ стартапов акселератора),
гостевой преподаватель в Сколково, РАНХиГС, Центральном Университете, Политехе.