Стандартизация рабочих процессов в клинике

Продолжительность: 2 дня
Целевая аудитория: Руководители подразделений, врачи, медсестры, администраторы и другие сотрудники, вовлечённые в операционные процессы клиники, в т.ч. занимающиеся внутренним контролем качества и/или имеющим отношение к улучшению процессов с помощью бережливого производства.

Ключевые темы:
1. Введение в стандартизацию
   - Понимание сути стандартизации и её значимости в здравоохранении.
   - Преимущества стандартизации: повышение качества услуг, снижение рисков, ускорение операций.

2. Разработка стандартов
   - Этапы создания эффективных стандартов.
   - Форматирование документов и использование наглядных материалов.

3. Внедрение стандартов
   - Интеграция стандартов в повседневную деятельность.
   - Подготовка персонала к использованию новых стандартов.

4. Мониторинг и улучшение стандартов
   - Методы мониторинга и аудитов.
   - Анализ отклонений и корректировка процессов.
   - Принцип постоянного совершенствования (PDCA).

5. Работа с изменениями
   - Управление сопротивлением сотрудников.
   - Создание культуры непрерывного совершенствования.

Полная программа здесь