Real Skills и фестиваль-форум "В Сибири-Есть” представляет Бизнес-игру «Качественный сервис эффективная команда» 2024 г

Участие бесплатное по регистрации ниже

12 июля в 13:20 стартует Бизнес-игра «Качественный сервис = эффективная команда» от Татьяны Кибирёвой и партнёров Real Skills, компании ТОРК и Номерной фонд.

Ведущие:

Татьяна Кибирёва - Основатель Real Skills

Татьяна Целых - Генеральный директор отеля «Флагман»

Программа «Сервис на бис!» включает важные и полезные темы для руководителей всех уровней и различных служб средств размещения, а также для педагогов и студентов профильных учебных заведений.

Тайминг проведения бизнес-игры:

• 13:20-13:40 – О сервисе от партнёра компании «Номерной фонд»
• 13:40-14:00 – Сервисное обслуживание от компании ТОРК
• 14:00-14:10 – Участники делятся на команды и начинается игра.
• 14:10-14:40 – Работа в командах
• 14:40-15:00 – Презентация команд

В процессе игры выясним:

• Как сделать командный сервис качественным
• Как привлекать лояльных гостей
• Как обеспечивать стабильный доход

Разберём важные вопросы:

• Какие правила и стандарты должны быть у эффективной команды
• Какие сервисные навыки развивать у персонала и каким путём
• Какие проблемы негативно влияют на уровень обслуживания гостей
• Какого сервиса ожидают гости сегодня
• В чём ценность эффективной команды