«Цифровизация и искусственный интеллект в операционной работе дилеров сельхозтехники»

Ключевые темы:

• Автоматизация сервисной службы дилера. Цифровое оформление и обработка заказ-нарядов на выездные работы, подготовка документов и отчетности, сбор данных для управленческой аналитики.

• Интернет-магазин как часть операционной системы дилера. Переход от традиционной обработки заявок к цифровому самообслуживанию клиента: поиск и подбор запчастей, отображение наличия и сроков поставки, персональные цены, массовая загрузка заказов и автоматизация оформления документов.

• Цифровизация регионального дилера. Какие технологии действительно доступны и полезны компании регионального масштаба; как автоматизация влияет на скорость реакции, близость к клиенту, склад, продажи и сервис.

• Искусственный интеллект в закупках, маркетинге и продажах. Реальные сценарии применения ИИ для анализа информации, подготовки материалов, обработки клиентских запросов, сбора обратной связи и поддержки решений сотрудников.

• Опыт внедрения: от пилота до рабочего инструмента. Как выбрать первый процесс для автоматизации, вовлечь команду, встроить технологию в существующий порядок работы и преодолеть сопротивление изменениям.

• Границы автоматизации. Какие решения можно передать алгоритму, а где необходимы профессиональная экспертиза, проверка человеком и персональная ответственность перед клиентом.

Участники:

Николай Плетнер, руководитель IT-проектов АО «СХТ», член Ассоциации "АСХОД".

Николай Плетнер представит кейс «Автоматизация сервисной службы АО “СХТ”». Он расскажет об опыте разработки, внедрения и эксплуатации ERP-AURORA — системы, используемой для оформления и обработки заказ-нарядов на выездные работы, подготовки документов и отчетов, а также получения данных для аналитики. В центре выступления — влияние автоматизации на управляемость сервиса, прозрачность процессов и качество оперативной информации.

Максим Белопухов, генеральный директор ООО «Агри Партс Рус», основатель интернет-магазина и собственного бренда запасных частей для сельхозтехники «Система БМ», член Ассоциации "АСХОД", эксперт СМИ. 

Максим Белопухов расскажет о запуске Интернет-магазина «Система БМ» и о превращении цифровой платформы в часть операционной модели компании. В числе рассматриваемых решений — каталог на 1,2 млн SKU, поиск по артикулам и параметрам техники, подбор аналогов, персональные условия, массовая загрузка и автоматизированное оформление заказа. Также он представит опыт внедрения ИИ в закупки, маркетинг и продажи: с чего начиналась трансформация, с какими организационными и технологическими трудностями столкнулась команда и какие практические решения позволили встроить ИИ в ежедневную работу.

Роман Шигорев, генеральный директор ООО «Прицепное и навесное», член Ассоциации "АСХОД". 

Роман Шигорев поделится опытом применения цифровых инструментов и ИИ в операционной деятельности регионального дилера. Его выступление позволит рассмотреть цифровизацию с позиции бизнеса, который работает близко к хозяйствам и опирается на знание территории, личный контакт, склад и сервис. Основные вопросы — какие процессы региональному дилеру следует автоматизировать в первую очередь, как сохранить скорость и персональную ответственность и какие ограничения возникают из-за масштаба компании, ресурсов команды и качества исходных данных.

Руслан Кантемиров, генеральный директор ООО «Тимер-Техника».

Руслан Кантемиров представит взгляд действующего дилера на цифровую трансформацию операционной модели. В фокусе — практический баланс между автоматизацией и ручным контролем, выбор процессов для внедрения цифровых решений, влияние технологий на продажи, сервис и управление компанией, а также требования к надежности систем в сезонно зависимом агробизнесе.

Дмитрий Андрияшкин, независимый эксперт, интернет-маркетолог, преподаватель направления «Цифровой продукт и искусственный интеллект» Школы дизайна НИУ ВШЭ. Обладает 22-летним опытом в интернет-маркетинге; в НИУ ВШЭ работает со студентами над практическими проектами и экспериментами с цифровым продвижением и нейросетями.

Дмитрий Андрияшкин рассмотрит внедрение ИИ с методической и независимой позиции: как выбирать прикладные сценарии, формулировать задачи, проверять качество результата и снижать вероятность ошибок. Он расскажет о собственных методиках — включая перекрестную проверку результата несколькими нейросетями и каскадные цепочки промптов — и поможет отделить устойчивые рабочие практики от технологического ажиотажа.

Модератор площадки: 

Елена Долгова — руководитель внешней PR-службы ООО «Агри Партс Рус», член Ассоциации "АСХОД", эксперт по внедрению генеративного ИИ в бизнес-процессы. Специализируется на операционной цифровизации, стратегическом маркетинге и корпоративных коммуникациях. Автор экспертных материалов для профессионального издания «Сфера Медиа» и эксперт сети деловых порталов «ГлобалМедиа».