Цена конфликтов в компании: как руководителям выстраивать команды, которые умеют договариваться

Знакомо?

•  Сотрудники не могут договориться между собой
•  Отделы тормозят проекты из-за внутренних споров
•  Руководители тратят 20–30% времени на «разборы полётов»
•  Сильные уходят из-за токсичной атмосферы

Если хотя бы одна ситуация вам знакома — этот фестиваль будет полезен.

Рада знакомству, меня зовут Лилия Гришина — я организатор Фестиваля, а также руководитель центра профилактики и разрешения конфликтов «Переговорка», конфликтолог и медиатор.

Цена конфликтов — это не нервы, а прямые убытки бизнеса. Исследования показывают: внутренние конфликты забирают до трети рабочего времени команды и прибыли компании.

Как понять, где конфликты тормозят работу вашей компании? И какие инструменты помогают их предотвращать и разрешать? 

Приглашаю принять участие в 11-м Фестивале эффективной коммуникации, где будут представлены лучшие практические инструменты переговоров, медиации и эффективной коммуникации для  бизнеса. Первая часть мероприятия будет посвящена диагностике проблем в коллективе, что мешает эффективной и слаженной работе. Во второй части эксперты поделятся инструментами, которые помогают в решение текущих конфликтов, повышению работоспособности коллектива, сплочению команды, и как результат увеличению прибыли. 

Формат фестиваля — максимум практики:

• Переговорные игры
• Тренинги
• Разборы реальных кейсов
• Консультации медиаторов

Кому точно стоит прийти

Руководителям и HR, которые:

•  устали быть «пожарными» в конфликтах сотрудников
•  видят, что отделы не слышат друг друга
•  теряют людей из-за атмосферы в коллективе
•  хотят понять, сколько на самом деле бизнес теряет на внутренних разборках

Результаты для участников

•  Посчитаете реальную стоимость конфликтов в своей компании
•  Протестируете инструменты, которые предотвращают и гасят конфликты
•  Заберёте чек-лист здоровой коммуникации для команды
•  Найдете полезные контакты среди коллег-руководителей и HR

Регистрация обязательна. Вход свободный

Программа Фестиваля

10:45 – 11:00 Сбор гостей

11:00 – 11:20 Вступительное слово

11:20 – 12:10 Тренинг «Калькулятор конфликта»

12:10 – 12:20 Представление ведущих первой линейки

12:30 – 14:00 1-я линейка игр/тренингов

14:00 – 14:45 Обед

14:45 – 15:30 Нетворкинг

15:30 – 15:50 Представление ведущих второй линейки

16:00 – 17:30 2-я линейка игр/тренингов

17:30 – 18:00 Завершение

Параллельно будут проходить короткие индивидуальные консультации.

*11:30 до 17:30 — Участники фестиваля смогут получить индивидуальную 20-ти минутную консультацию с профессиональным медиатором. 

ВНИМАНИЕ возможны изменения в программе!

Описание активностей: 

11:00-11:20 Вступительное слово.

11:20-12:10 Тренинг «Цена конфликта: только ли потраченные нервы?»

Обсудим, как бизнес незаметно теряет миллионы на незатихающих спорах и сколько это может стоить. Участники смогут на практике оценить стоимость конфликта, в который они вовлечены и получить обратную связь от коллег.

Ведущая: Мария Арманд

12:10 – 12:20 Представление ведущих первой линейки.

12:30 -14:00 1-я линейка игр/тренингов.

1. Настольная тренинг-игра «Социальный радар: для бизнеса и для жизни».

Социальный интеллект — это способность «читать» межличностные ситуации, понимать командные процессы. Это качество является одним из наиболее важных для современного руководителя.

Тренинг-игра направлена на развитие навыков:

• Самопрезентация и самооценка
• Межличностная коммуникация
• Социальная интуиция и ценности
• Эмпатия и эмоциональный интеллект
• Креативное мышление и организаторские способности

Навыки успешного взаимодействия с окружающими, способствуют урегулированию конфликтов, ведению продуктивных переговоров, созданию атмосферы сотрудничества и понимания, преодолению нетерпимости и разобщения, организации людей на достижение общей цели.

Тренинг-игра развивает и формирует  навыки межличностного общения, которые обеспечивают успех в жизни и карьере.

Количество участников: 3-12 чел.

Продолжительность: 1,5 часа

Ведущая: Иванова Надежда адвокат, медиатор, психолог, автор тренинг-игры, руководитель Подкомитета по эффективной бизнес-коммуникации Комитета Московской торгово-промышленной палаты, управляющий партнёр Центра медиации, переговоров и правовой помощи IVNAGROUP.

2. Игра-тренинг «Бизнес в моей голове»

Авторская технология стратегического поиска идей для выстраивания системы в бизнесе

Для кого игра?

• Топ-менеджмент
•  Руководители команд
• HR
• Собственники бизнеса

Конфликты не возникают на пустом месте. Чаще всего они являются следствием непонимания стратегии развития компании, режима «тушения пожаров» или подхода «результат любой ценой». Сотрудники выгорают, увольняются или саботируют нововведения. Прежде чем налаживать коммуникацию, стоит проанализировать, как выстроены в компании процессы, насколько люди понимают цель их работы, вовлечены ли в процессы поиска решений.

РЕЗУЛЬТАТ ИГРЫ:

• Новые возможности для роста
• Возможность посмотреть на свои решения со стороны
• Понимание, что тормозит компанию и почему люди уходят
• Идеи для инноваций и оптимизации процессов

По итогам игры будут определены 2 победителя.

Количество участников: до 10 человек

Продолжительность: 1,5 часа

Ведущая: Юлия Новосёлова бренд-маркетолог, руководитель агентства «Бренд в сапогах», Член Ассоциации добросовестных маркетологов, сертифицированный игропрактик. Опыт более 15 лет в управлении маркетинговыми командами крупных федеральных компаний: МТС, Росгосстрах, ВТБ.

3. Игра «Мастер Коммуникации. Треугольник Карпмана. БИЗНЕС».

В деловой среде мы постоянно находимся в коммуникациях. Иногда продуктивных, а иногда запутанных. Но есть особый тип взаимодействия, в который мы попадаем почти неосознанно — Треугольник Карпмана: жертва, агрессор, спасатель. Три роли, которые создают замкнутый круг манипуляций и недопонимания.

Цель игры — научиться на живых примерах ежедневной офисной коммуникации диагностировать модели поведения ЖЕРТВЫ, АГРЕССОРА и СПАСАТЕЛЯ, увидеть в них себя и своих коллег, а также научиться выходить из треугольника Карпмана экологично, сохраняя отношения и эффективность рабочих задач.

В процессе участники:

• освоят 12 приёмов выхода из манипулятивных сценариев;
• научатся выбирать осознанные стратегии поведения;
• разовьют навыки саморефлексии и эмоциональной устойчивости;
• получат инструменты диагностики, профилактики и разрешения конфликтов в коллективе.

Формат — деловая игра, основанная на реальных ситуациях взаимодействия между коллегами, руководителями и подчинёнными. Каждое игровое задание — это шаг к пониманию себя и других в контексте рабочих отношений.

Количество участников: 10 человек

Длительность: 1,5 часа

Ведущая: Юлия Макаева, профессиональный медиатор, переговорщик, бизнес-коуч, юрист, руководитель корпоративной практики Центра медиации при РСПП.

14:00 -14:30 Обед

14:30 -15:30 Нетворкинг. 

Нетворкинг – это построение социальной сети, использование связей для достижения успехов в жизни и карьере. Будем активно заводить нужные связи и кто знает куда вас приведёт очередное знакомство. 

15:30 -15:50 Представление ведущих второй линейки

16:00-17:30 2-я линейка игр/ тренингов 

Продолжительность: 1,5 ч.

1. Игра «Переговори меня если сможешь».

Игра на улучшение навыков коммуникации аргументации, тренировки убедительной речи и ораторского мастерства, а также импровизации в переговорах. Основана на кейсах и обратной связи. Позволяет тренировать разные элементы,  которые необходимы в переговорах

Ведущая: Ольга Абрамова, медиатор и тренер по переговорам, ex- HR  директор Кока-Кола, Тойота, Сингента. Автор крупного канала - «Ольга Абрамова про переговоры». 

Количество участников: 10-12 человек

Продолжительность: 1,5 часа

2. «Манипуляция в жизни: от защиты к сотрудничеству»

Вы будете не слушать, а практиковать:

• распознавать манипуляции в реальных сценариях (вина, страх, …)
• тестировать техники нейтрализации давления
• отрабатывать шаблоны ответов на фразы типа «ты же адекватный человек…»
• учиться переводить манипуляцию в сотрудничество

Мы разберём ситуации актуальные для бизнеса.

Кому особенно полезно:

• тем, кого часто продавливают в переговорах;
• тем, кто устал чувствовать вину после разговоров;
• руководителям и специалистам, работающим с людьми;
• тем, кто хочет влиять экологично и осознанно.

Ведущая: Елена Доронина 

• медиатор Центра медиации при Уполномоченном по защите прав предпринимателей в г.Москве
• коуч по адаптивному интеллекту
• автор и ведущая авторских мастер классов

Игровая медиация

Ситуация непростая, работодатель планирует расстаться с сотрудницей максимально быстро и с минимальными финансовыми потерями. Позиция сотрудницы противоположная – она категорически отказывается покидать компанию без существенной компенсации, требуя выплаты в размере восьми окладов. Противостояние интересов достигло критической точки. Переговоры зашли в тупик, и стороны не могут прийти к соглашению. Каждая из сторон сохраняет жёсткую позицию, не желая идти на взаимные уступки. Атмосфера накалена до предела, и перспективы мирного урегулирования ситуации остаются неопределёнными.

У вас будет уникальная возможность посмотреть, как происходит медиация.

Вы увидите процесс:

• Как происходит поиск скрытых/истинных интересов
• В чём польза медиатора в конфликтных ситуациях.
• Почему бывает сложно самостоятельно решить конфликт

По каждому этапу медиации, ведущая даст комментарии.

Ведущая игровой медиации

Дарья Ларина, практикующий медиатор центра медиации и переговоров М2В и ГБУ Центра Содействие, член Союза профессиональных медиаторов, тренер по коммуникации, переговорам и медиации, супервизор в сфере медиации.

Медиатор

Мария Арманд, эксперт по  трансформации бизнеса, организационному развитию и операционной эффективности с более чем 20-летним опытом работы в крупнейших корпорациях и международном бизнес-консалтинге, 
- сертифицированный бизнес-медиатор, член корпоративной практики Центра медиации при РСПП, 
- директор по развитию и руководитель консалтинговой практики Ассоциации организационного развития. 

Сторона 1

Алсу Хабибулина, юрист, медиатор, тренер медиаторов, автор телеграм канала «Семейные споры и медиация»

Сторона 2

Ольга Батурова — юрист и переговорщик с 26-летним опытом работы в сфере гражданского права, корпоративных споров и сделок с недвижимостью, профессиональный медиатор, руководитель практики «Медиация в сфере недвижимости и строительства» Центра медиации при РСПП. 
С 2020 года медиация является использует медиацию в практике разрешения споров и достижения договоренностей в ходе переговоров.

17:30 – 18:00 Свободное время для общения. 

*11:30 до 17:30 - Участники фестиваля смогут получить индивидуальную 20-ти минутную консультацию с профессиональным медиатором. Консультации проходят в параллели с другими активностями. 

Чтобы быть в курсе всех дополнений и изменений, подписывайтесь на группу вк тут

Темы консультаций: 

• Медиация при вступлении в партнёрство
• Медиация для решения текущих бизнес-споров
• Медиация при разделе бизнеса
• Медиация конфликтов топ менеджмент
• Внутрикорпоративные споры
• Вертикальные и горизонтальные конфликты
• Конфликты в коллективе при оптимизации процессов (внедрение ИИ, IT-технологий)
• Отношения внутри коллектива
• Игропрактика, как инструмент профилактики конфликтов
• Игропрактика, как инструмент сплочения коллектива
• Тренировка линейных руководителей и HR в переговорах и медиации 
• Коммуникация с клиентами
• Тактики ведения переговоров с клиентами
• Технологии продаж
• Как за счет сервиса выстроить лояльность клиентов

Консультанты:

Саакян Анна Рудольфовна

• Судебный медиатор
• Медиатор Центра медиации при РСПП
• практикующий юрист
• cтарший советник юстиции, Почетный работник Следственного комитета России, 33 года прокурорско-следственного стаж

! Регистрация на мероприятие обязательна и будет доступна до 5.04.26. На площадке проведения мероприятия работает пропускной режим, поэтому просим указать все запрашиваемые данные по форме. Взять паспорт с собой для прохода на территорию в день мероприятия. 

Благодарим за понимание.