Разрешение конфликтных ситуаций в переговорах

Цели тренинга:

• Повысить компетентность участников в области ведения переговоров в ситуации конфликта\агрессии;
• Дать понимание как распознавать истинные причины возникновения конфликтов; 
• Обучить способам работы с эмоциями и стрессом в конфликтных ситуациях;
• Помочь участникам научиться непредвзято оценивать конфликтную ситуацию;
• Помочь участникам скорректировать свое поведение в сторону снижения его конфликтогенности (снять конфликтность в личностно-эмоциональной сфере);
• На практике научить управлять конфликтами и разрешать их на взаимовыгодной основе.

Что Вы пройдете 23-24 ноября:

1. Структура и сценарии развития конфликтной ситуации;

2. Предвестники конфликта;

3. Пять основных способов разрешения конфликта;

4. Манипуляции в конфликтах:

• Корни и мишени манипуляций
• Особенности поведения манипулятора

5. Практика снятия эмоционального давления и защиты от манипулятивного воздействия:

• Неконструктивные реакции: уход, блокировка, замирание, игнорирование
• Ассертивное поведение
• Отработка алгоритма конструктивной защиты (4-шаговая схема)
• Модель коммуникации «4 уха»
• Самодиагностика. Ваш стиль реагирования на конфликт на практике
• Прояснение позиции и интересов партнера
• Формирование умения ведения переговоров с агрессивным партнером. Переговоры в "трудных" ситуациях и с "трудными" людьми
• Также возможны темы по запросу: Столкновение личностей; Ситуации с угрозой физического насилия; Нетерпимое поведение; Жалобы от клиентов; Споры с руководителем; Разрыв в рабочих отношениях; Ссоры и диспуты в группах и на собраниях – как со всем этим справиться?
• Работа с кейсами, возможен разбор реальных ситуаций от участников
• Работа с видеоанализом
• Подведение итогов: обратная связь участникам

Дополнительно участники получат:

• Раздаточный материал 
• Личную практику
• Примеры из практики тренера и не только
• Ответы на вопросы
• Шпаргалки
• Сертификат

Уникальность тренинга: 

- Максимально возможное использование реальных ситуаций от участников даёт возможность в процессе тренинга на практике отработать злободневные переговорные кейсы и получить обратную связь с рекомендациями от тренера. 

- Мотивационная составляющая тренинга снимает ограничивающие установки, даёт продолжительный импульс к расширению навыкового переговорного репертуара в разрешении конфликтов, и повышает уверенность в достижимости необходимого результата переговоров.

- Для участников, прошедших тренинг даётся бонус: «ЗВОНОК ТРЕНЕРУ», — возможность индивидуальной консультации по телефону.

Хотите чувствовать себя уверенно в разрешении конфликтных ситуаций?

Присоединяйтесь!

Ждем Вас 23-24 ноября 2024 г. с 10:00 до 18:00!

Количество участников: до 12 человек

Для корпоративных заказчиков, и желающих привести друга – особые условия.

Телеграм — канал:   https://t.me/+881o_ST3iVo2NzIy