Медиация для руководителя: пять шагов к решению конфликта

Вопросы, которые разбираем:
— как применять на практике пять шагов медиативной беседы руководителя;
— как заключать «контракт» с конфликтующими сторонами на разговор;
— как различать позиции и интересы сторон и выводить разговор с позиций на интересы;
— как владеть вопросами-инструментами медиатора на каждом из пяти шагов;
— как провести тренировочную медиацию в роли руководителя и получить обратную связь.

Ключевой элемент воркшопа: Максимум практики: каждый участник проводит медиацию лично. Разбор реальных управленческих кейсов и обратная связь от спикера. Каждый участник получает алгоритм беседы медиатора и чек-лист «пять шагов, вопросы».

Для кого:
— начинающие руководители, тимлиды и специалисты кадрового резерва (кому необходимо освоить пятишаговую модель медиативной беседы и провести тренировочную медиацию в тройках со сменой ролей с обратной связью);
— руководители среднего звена и предприниматели (кто стремится перестать быть третейским судьёй в чужих спорах, освоить компактный алгоритм медиации за 2 часа и превращать противостояние сотрудников в рабочую договорённость без личного эмоционального вовлечения).

Программа воркшопа (блоки):

• Блок 1. Введение и сбор ожиданий

• Блок 2. Теория: 5 шагов медиативной беседы руководителя

• Блок 3. Практика: тренировочная медиация

• Блок 4. Дебрифинг практики

Что вы получите:
— готовый рабочий алгоритм, применимый сразу после тренинга;
— способность системно разбирать любые противоречия в команде без хаотичных уговоров или давления;
— готовую формулу запуска медиативной беседы с безопасными рамками;
— навык уходить от бесполезных споров к поиску решений, которые работают для всех;
— конкретные формулировки и техники вопросов для каждой фазы беседы;
— практический опыт с разбором своих действий от преподавателя.

Спикер: Галина Алексеева — HR-эксперт, директор по персоналу и по организационному развитию, независимый консультант по управлению и организационному развитию, собственник консалтинговой компании «HR РЕШЕНИЯ», сертифицированный специалист по оценке компетенций и разработке систем мотивации на основе KPI, бизнес-тренер, коуч, преподаватель, модератор стратегических сессий, карьерный консультант.