КОНТАКТ И ТОЧКА НАЧАЛА ОТНОШЕНИЙ

Второе занятие блока «Коммуникация и личное влияние» Клуба осознанных коммуникаций Hard Ritorika

Новые связи, партнёрства и совместные проекты начинаются со способности по-настоящему услышать другого человека.

Слушание — не пассивное молчание. Это активная работа по восстановлению смысла: что человек хочет, как видит ситуацию, чего опасается, на что готов и что считает ценным.

На занятии мы будем учиться создавать контакт, в котором возможны понимание, доверие и совместное действие.

Разберём:

— из чего складывается рабочий контакт;
— что мешает слышать собеседника;
— как слушать, не готовя ответ заранее;
— как использовать перефразирование;
— как уточнять смысл без давления;
— как проверять точность понимания;
— какие невербальные сигналы помогают замечать состояние собеседника;
— как сохранять контакт при различии взглядов.

Практика:

— слушание без советов и оценок;
— восстановление смысла высказывания;
— перефразирование и проверка понимания;
— наблюдение за невербальными сигналами;
— разговор с собеседником, придерживающимся другой позиции.

После занятия участник сможет:

— быстрее устанавливать контакт;
— точнее понимать намерения и критерии другого человека;
— снижать количество ошибочных предположений;
— создавать доверие без искусственной близости;
— видеть возможности для сотрудничества.