Искусство коммуникации через эмоциональный интеллект

ПРЕМЬЕРА Тренинга 22 - 23 сентября 2026г! Специальная цена для первых 10 участников! 

Искусство коммуникации через эмоциональный интеллект.

Это двухдневный практический тренинг, на котором вы научитесь управлять своими эмоциями, точнее считывать состояние собеседника и выстраивать общение так, чтобы оно работало на вас.

Мы все умеем говорить, слушать и задавать вопросы. Но одно дело — обмениваться словами, и совсем другое — понимать, что происходит между людьми, сохранять влияние и приводить разговор к нужному результату. 

Эмоциональный интеллект помогает управлять не только собственными эмоциями, но и динамикой общения: замечать напряжение, прояснять смысл, учитывать состояние собеседника, поддерживать контакт и менять ход разговора. 

На тренинге вы отработаете инструменты, которые превращают привычные коммуникативные действия в осознанную практику — от первого вопроса до сложного разговора и договорённости. 

Этот тренинг для тех, кто хочет: 

• Понимать свои эмоции: замечать, что происходит внутри, и не давать нежелательным эмоциям управлять разговором 
• Влиять на ход диалога: задавать вопросы и формулировать мысли так, чтобы разговор двигался в нужную сторону 
• Снижать напряжение: вовремя замечать, когда разговор начинает «плыть», и возвращать его в нужное русло 
• Применять инструменты: иметь инструментарий и понятный порядок действий для важных и сложных разговоров 

Как всё устроено: 

• Цель тренинга - не только получить новые знания, но и систематизировать имеющиеся, а также попрактиковаться в безопасной среде, чтобы перевести знания в умения и навыки.
• Теория: представление концепции занимает лишь 20-30% времени упражнения для актуализации опыта и возможности попрактиковаться
• Дискуссии: для обмена опытом и знаниями, поиска идей и инсайтов
• Рефлексия: для "присвоения" полученных знаний и навыков

В результате тренинга вы получите: 

• Навык управления эмоциями - научитесь замечать их вовремя и выбирать, как на них реагировать;
• Алгоритм сложных коммуникаций - приемы и структуру беседы, которые помогают готовиться и увереннее вести непростой разговор
• Умение прояснять позицию собеседника - задавать вопросы так, чтобы получать нужную информацию и поддерживать доверительный контакт 
• Практику и домашнее задание - потренируете инструменты на практике и получите задания, чтобы постепенно превратить их в устойчивые навыки 
• Приемы внимательного слушания - лучше понимать, что стоит за словами собеседника
• Новый взгляд на общение - увидите, как эмоции, правильные вопросы и искреннее внимание меняют ход любого разговора 

Важно понимать: один тренинг не сделает вас мастером коммуникации за пару дней, но он даст понятные инструменты, практикуя которые регулярно вы сможете более уверенно управлять своими эмоциями и ходом важных разговоров

Программа тренинга Искусство коммуникации через эмоциональный интеллект 

День1.

1. Эмоции и Эмоциональный интеллект 

• Эмоции, мысли, чувства, физиология 
• Виды эмоций, их миксы и роль в повседневной жизни 
• «Плохие» и «Хорошие» эмоции 
• Эмоциональный интеллект: концепция Квадрант Гоулмана 
• Подавление эмоций 
• Осознание эмоций. 
• Управление эмоциями 
• Зачем осознавать эмоции? 
• Алгоритм управления эмоциями 
• Как тренировать навык осознания собственных эмоций 
• Связь эмоций и тела 
• Способы управления эмоциями 
• Управление эмоциями "в моменте" - разбор простых инструментов для саморегуляции 
• Эмоциональная "гигиена" 
• Практика применения отдельных инструментов 

2. Карта не равно территория 

• Что происходит с информацией, когда мы её передаём и воспринимаем 
• Почему мы можем смотреть на одно и то же, а видеть совершенно разное 
• Как перестать спорить «кто прав» и начать понимать друг друга 
• Основные типы вопросов. Как и зачем их задавать. 
• очень практический блок: Актуализация умения получать нужную информацию через вопросы
• Типы вопросов и их применение в зависимости от задачи разговора 
• Практика постановки вопросов под задачу. Спойлер: это может оказаться сложнее, чем кажется :) 
• Как задавать вопросы бережно и сохранять конструктивность 
• Намерение при задавании вопросов: что работает на цели диалога, а что может лишь помешать 
• Инструменты и приемы бережного формулирования вопросов 
• Практика превращения «наезда» в конструктивный диалог 

Завершение первого дня, выводы, инсайты. Домашнее задание.

День2.

3.1. Слушание и эмпатия как инструмент влияния и доверия

• Эксперимент: Как и почему мы часто слышим не то, что нам сказали
• Способы слушать собеседника  
• Виды и уровни слушания - когда какой способ нужен 
• Активное слушание: цели и инструменты, практика 
• Как замечать эмоции собеседника 
• Что такое эмпатия, зачем она нужна и как её развивать 
• Правила безопасности 
• Связь эмпатии с активным слушанием и доверием 
• Практическое упражнение / разминка 
• Техничность и искренность 
• Почему важно не перегружать общение техниками 
• Практика применения разобранных приемов и инструментов, рефлексия 

4. Техники и алгоритм сложной коммуникации 

• Приемы в сложных коммуникациях + практика 
• Техники и алгоритм сложной коммуникации - продолжение 

Завершение тренинга, выводы, инсайты. Домашнее задание. Благодарность.

Если вам важно выстраивать доверительные отношения, спокойно обсуждать сложные вопросы и договариваться без давления - этот тренинг поможет сделать коммуникацию вашим рабочим инструментом