Деловой завтрак «Клиент не всегда прав: как работать с токсичными запросами»
Программа:
- Почему некоторые запросы становятся «токсичными» и как это влияет на работу.
- Типология сложных клиентов — узнайте их «в лицо».
- Инструменты защиты и коммуникации:
— Техники и практики активного слушания для управления диалогом.
— Стратегии работы с эмоциями (своими и клиентскими).
- Практикум: Отработка навыков на реальных кейсах.
- Кофе-брейк и неформальное общение: Обмен опытом и контактами в relaxed-формате.
- Итоги и план действий: Ключевые выводы и чек-лист для внедрения в работу.
https://sonex-2025.timepad.ru/event/3948409/
Место
Проспект Вернадского д.21 к.1, Шоурум света "Сонекс"
изменить информацию сообщить о проблеме
С этим мероприятием что-то не так?
- Неправильная дата или время
- Неправильный адрес
- Неправильно указан тип мероприятия
- Плохое описание
- Мероприятие отменено или отложено
- Неприемлемый/неприличный контент
- Нарушение авторских прав
- Это спам
- Не получается купить билет
- Какая-то другая проблема
- Это мое мероприятие, хочу его изменить
похожие мероприятия
Таможенный контроль 2026: от проверки к решению
15 мая
Круглый стол «Финансовый директор в эру ИИ: новая роль, новые вызовы»
19 мая
Закрытый бизнес-завтрак: для тех, кто делает, а не мечтает
16 мая
Дискуссионный Сигарный клуб
18 мая
Utrenning 2.0 от Media Instinct Groupе
19 мая
Консультариум-нетворкинг 10.0
21 мая
