CLIENT SERVICE FORUM 2025. Ежегодный Всероссийский форум по клиентскому сервису

Создайте эмоциональную связь с клиентами: форум для лидеров клиентского сервиса

Присоединяйтесь к ведущему форуму для экспертов в области клиентского сервиса, которые стремятся преобразовать подходы к обслуживанию и создать исключительный опыт для клиентов. Это идеальная площадка для руководителей и специалистов, которые хотят:

• Изучить инновационные стратегии: Ознакомьтесь с передовыми методами и технологиями, которые изменяют ландшафт клиентского сервиса.
• Адаптировать лучшие практики: Узнайте, как успешные компании из различных отраслей преодолевают современные вызовы и улучшают качество обслуживания.
• Обсудить актуальные тренды: Погрузитесь в дискуссии о том, как меняются ожидания клиентов и как технологии, такие как искусственный интеллект и автоматизация, могут быть использованы для повышения эффективности.
• Разработать стратегии взаимодействия: Научитесь создавать эмоциональные связи с клиентами и превращать негативный опыт в положительный.
• Оценить влияние автоматизации: Узнайте, как боты и другие технологии могут дополнять, а не заменять человеческий фактор в обслуживании клиентов.

Основные темы форума:

• Технологии и автоматизация: Как современные технологии, включая ИИ и голосовых помощников, трансформируют клиентский сервис?
• Потребности клиентов: Как меняются ожидания клиентов и как их удовлетворить?
• Мотивация сотрудников: Какие подходы и метрики использовать для оценки и повышения качества сервиса?
• Эмоциональная связь: Как построить долгосрочные отношения с клиентами и создать положительный опыт взаимодействия?
• B2B-опыт: Специальный день форума, посвященный исключительно опыту и решениям в сфере B2B.

Почему участвовать?

• Практические кейсы: Ознакомьтесь с реальными примерами и успешными стратегиями от ведущих компаний.
• Экспертные выступления: Узнайте от профессионалов, как преодолевать современные вызовы и использовать новые возможности.
• Нетворкинг: Установите ценные контакты и обменяйтесь опытом с коллегами из разных отраслей.
• Антитренды и факапы: Изучите распространенные ошибки и как их избежать.

18 июня — B2B DAY:
Примите участие в специальном дне форума, посвященном опыту и решениям в сфере B2B. Обсудите передовые технологии, метрики и подходы к построению долгосрочных отношений с клиентами.

Присоединяйтесь к нам, чтобы переосмыслить и укрепить вашу стратегию клиентского сервиса в условиях современного мира.

Оргкомитет форума:
Артем Константинов
E-mail: konst.a@ifpost.ru
Телефон: +7 (495) 125-04-12