Часть 2. Работа координатора в стоматологической клинике. Алгоритмы работы медицинских координаторов

Дата и время проведения:

18-19 сентября 2021 года

10:00-18:00 

Лекторы: Александр Семенов. Врач-стоматолог, бизнес-консультант

Илья Злотников. Медицинский консультант

Программа курса:

Основные принципы работы координаторов и ключевые этапы.

Этап работы координатора "до консультации"

  • Подготовка пациентов при звонке.
  • Распределение и закрепление пациентов между координаторами.
  • Правила записи пациентов.
  • Ведение координатором своего расписание.

Первичная консультация

  • Встреча пациента координатором в холле и знакомство до консультации - протокол, скрипты, задачи.
  • Заполнение документации.
  • Взаимодействие с администраторами.
  • Различные варианты выявления ожиданий у пациента.
  • Передача информации врачу. Начало консультации.
  • Взаимодействие координатора с врачом.

Завершение первичной консультации и беседа с пациента координатором после выхода из кабинета

  • Закрепление договоренностей с пациентом, обсуждение финансовых вопросов.
  • Алгоритм проведения беседы, скрипты, дополнительные техники мотивации сомневающихся пациентов.

Сопровождение пациента в процессе лечения

  • Различные способы ведения информации и контроля всех пациентов, закрепленных за каждым координатором.
  • Проколы встреч координаторов с пациентами в процессе лечения.
  • Работа с подтверждениями визитов, контролем сроков выполнения планов лечения, скрипты звонков в разных ситуациях.
  • Алгоритмы работы с "потерявшимися" пациентами.

Как должно выглядеть идеальное место работы координатора лечения и что делать, если в настоящий момент оно далеко от идеала.

Регистрация на курс онлайн: https://kemstom.com/semenov-zlotnikov-koordinator-2

При регистрации на две части - 20% скидка


Место Шлюзовая наб., 6 строение 2 - Бизнес-отель Россо Рива
изменить информацию сообщить о проблеме

С этим мероприятием что-то не так?

  • Неправильная дата или время
  • Неправильный адрес
  • Неправильно указан тип мероприятия
  • Плохое описание
  • Мероприятие отменено или отложено
  • Неприемлемый/неприличный контент
  • Нарушение авторских прав
  • Это спам
  • Не получается купить билет
Танцевальные события в Москве 2021
От танцевальных шоу до балетных мастер-классов - афиша лучших танцевальных мероприятий в Москве
Стендап афиша в Москве 2021
Хотите хорошо посмеяться в Москве? Найдите лучшие стендап и комедийные мероприятия 2021!
Бесплатные мероприятия и события в Москве
Путешествуете с ограниченным бюджетом или живете в Москве и просто предпочитаете не тратить большие суммы на отдых? Узнайте, как провести время в Москве, не заплатив ни копейки.
Рождество в Москве 2021
Когда температура начинает понижаться и улицы покрываются снегом, Москва становится сказочным городом с мерцающими огнями, большими деревьями и праздничными украшениями. Пришло время Рождества!