ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

• Программа обучения разработана для менеджеров, которые «выросли» в своей Компании из специалистов и, часто, не имеют управленческого образования и опыта.
• Все бизнес-тренеры, занятые в программе, имеют опыт управленческой деятельности, в настоящее время занимают руководящие должности.
• Программа имеет исключительно прикладной характер, дает основные знания и формирует необходимые управленческие умения. Практическая отработка – 70 % времени обучения, ключевые управленческие знания – 30 % времени.
• Все практические задания и упражнения адаптируются с учетом специфики деятельности участников обучения.
• Обучение проводится в активном режиме: отработка техник и методов проходит в  ролевых играх, упражнениях, практических заданиях; используются элементы видео- и аудио-тренинга.
• Разработана система заданий на самостоятельную отработку знаний и умений в практике реальной деятельности. По итогам изучения каждой темы проводится тестирование.
• Каждому участнику предоставляются подробные раздаточные и рабочие материалы. По итогам обучения выдается Сертификат установленного образца.
• Все материалы, разработанные в ходе тренинга, в электронном виде передаются участникам.
• Для каждого участника предусмотрено 2-хчасовое дистанционное или личное сопровождение/консультирование по вопросам, изученным на тренинге.

Цель программы: формирование базовых знаний и умений результативного управления подчиненными и производственными процессами.

Ключевые вопросы*:

         Специфика управленческой деятельности:

• Руководитель - кто он? Осознание и принятие роли руководителя.
• Лидерство и Власть как инструменты влияния руководителя.
• Управленческий цикл.

         Коммуникативная компетентность руководителя:

• Структура делового взаимодействия.
• Картина мира руководителя и подчиненного: каждый по-своему прав?
• Как говорить, чтобы тебя понимали?
• Как слушать и слышать подчиненных, коллег, партнеров и др.
• Как аргументировать и убеждать.
• Сложные ситуации взаимодействия, «трудные» подчиненные: алгоритмы конструктивного взаимодействия и практика их отработки на примерах выступлений на планерке, беседы с подчиненным и др.

         Управление эмоциями:

• Техники и инструменты управления своими эмоциями. Практикум. Побеждаем страх. «Укрощаем» гнев. Преобразуем негативные эмоции в позитивные действия. Используем энергию своих эмоций для решения задач.
• Когда нужно и как можно управлять эмоциями других людей?  Практикум работы с «чужими» эмоциями. Эмоциональная поддержка. Эффективная критика.

        Управление временем (тайм-менеджмент):

• Время - ценный, незаменимый ресурс.
• Принципы, правила и инструменты управления временем.
• Практика организации рабочего времени руководителя.
• Формы планирования на день, месяц, год: ежедневник, еженедельник, диаграмма Ганта, "Капитанский мостик".

         Планирование деятельности:

• Постановка и декомпозиция цели на задачи, мероприятия и действия.
• Планирование как функция управления.
• Формы и инструменты планирования деятельности подчиненных.
• Практика планирования деятельности.

        Организация деятельности, постановка задачи:

• Характеристика задачи (SMART).
• Алгоритм постановки задачи:  отработка на примерах простых действий.
• Практикум постановки задачи на примерах реальной деятельности.

        Мотивирование персонала:

• Что движет подчиненными?
• Понятия:  потребность, мотив, стимул, мотивация, мотивирование.
• Типы трудовой мотивации. Изучение и самодиагностика.
• Материальное и нематериальное  мотивирование.
• Как хвалить и как ругать подчиненных?
• Обратная связь как инструмент управления

• Практика проведения управленческой беседы с сотрудниками с разными типами трудовой мотивации.

         Контроль:

• Технология контроля, цель и  объекты контроля.
• Виды и способы контроля.
• Требования к контролю в формате реальной деятельности.

Контрольное задание на интеграцию управленческих знаний,                инструментов и техник.                                

* Последовательность изучения вопросов может быть изменена.

Результат обучения:

• Осознавание специфики роли руководителя, её ответственности за подчиненных и результат деятельности.
• Сформированное представление о ключевых управленческих функциях и цикле управления, субъекте и объекте управления, о системном подходе к управлению процессами и людьми.
• Освоение и апробирование на практике базовых инструментов личной эффективности и управления (тайм и стресс-менеджмент, планирование, постановка задачи, мотивирование, контроль) и техник делового взаимодействия.
• Повышение уверенности руководителя в управлении процессами и людьми и, как следствие, результативности вверенного ему подразделения.

Продолжительность обучения: 24 часа (4 дня по 6 часов с перерывами на кофе-брейки).