Сила добра, любви и душевного тепла живет в хрупких человеческих сердцах, но однажды может случиться так, что на смену им приходит холодное царство Снежной королевы. У одних начинает веять холодком зависти, у других намерзают льдинки злобы. Кай, попав к правительнице снежного королевства, становится злым и равнодушным к своим самым близким людям – бабушке и Герде. Герда с пылающим сердцем отправляется на поиски сводного брата, встречая на своем пути разных людей со своими ледяными осколками в душе.