Тренинг "Как продавать по телефону: эффективные техники"

ДЛЯ КОГО ЭТОТ ТРЕНИНГ:

Для всех, кто занимается продажами товаров, услуг, идей, и для этого делает исходящие теплые и холодные звонки, в любом направлении бизнеса - B2B или B2C:

-        Для продавца, как опытного, так и новичка.

-        Для руководителя отдела продаж, директора по продажам.

-        Для собственника малого, среднего и крупного бизнеса, который сам управляет

компанией или отделом продаж.

ЦЕЛЬ:

Освоить прикладные навыки проведения успешной экспертной продажи по телефону при исходящем звонке с использованием определенной технологии, алгоритма, скриптов и приемов с конкретной достижимой целью.

ЧТО НА ВЫХОДЕ ПОЛУЧИТ КАЖДЫЙ УЧАСТНИК:

1.    Конкретные инструменты и скрипты экспертной продажи, а не только теорию!

2.    Ясное видение, как продавать без обмана и манипуляции, долгосрочно и проактивно.

3.    Системный взгляд на продажу идеи, встречи, продукта по телефону при холодном звонке, как единый процесс. Узнает, что такое технология продажи и как она влияет на этапы продаж и инструменты.

4.    Так же научатся:

-        Ставить настоящую цель звонка и двигаться прямо на результат,

-        Освободиться от страха отказа, не бояться общения, а получать кайф,

-        Говорить меньше без потери смысла,

-        Убеждать, а не давить,

-        Закрывать каждого,

-        Отрабатывать «спасибо, я подумаю»

-        Зарабатывать больше, чем сегодня.

5.    Заряд мотивации и настоящий инструмент долгосрочных взаимовыгодных отношений.

6.    Рабочую тетрадь с заготовками алгоритмов, таблиц, скриптов, облегчающими фиксацию материала в полной мере.

7.    ОСТОРОЖНО: некоторая информация радикально меняет подход к продажам!

ЧЕГО ТОЧНО НЕ БУДЕТ НА ТРЕНИНГЕ:

-        Теории и практики управления продажами.

-        Технологии входящих звонков (отработки горячего входящего трафика).

-        Работы с возражениями клиентов в полном объеме, за исключением самых распространённых отказов и сомнений, указанных в программе.

В ПРОГРАММЕ:

Модуль 1

 «ВВЕДЕНИЕ: ОПРЕДЕЛИМ НАШИ ЗОНЫ РОСТА»

-        Семь видов звонков, их основные различия.

-        Практикум на определение – «что не работает, и что следует изменить»?

Модуль 2

«ИНСТРУМЕНТ «ЦЕЛЬ ЗВОНКА». КОРИДОР ЦЕЛЕЙ И ВЫГОД».

-        Что такое цель, а что – задача?

-        Инструмент «Коридор выгод».

-        Цели холодного (и исходящего) звонка для разных бизнесов.

-        Практикум: постановка целей.

Модуль 3

«ИНСТРУМЕНТ ЗАКРЫТИЕ».

-        Чем отличается «Закрытие» от просьбы и предложения.

-        Виды закрытий: Промежуточное и Финальное закрытие.

-        Как отработать «Отказ».

-        Практикум: упражнения на закрытие.

Модуль 4

«ТЕХНОЛОГИЯ ЭКСПЕРТНОЙ ПРОДАЖИ И ИСХОДЯЩЕГО ЗВОНКА»

-        Как определить подходящую технологию для вашего бизнеса?

-        Примеры технологий продажи в В2В и В2С, как они влияют на алгоритм действий.

-        «Обычная» и «Экспертная» технология холодного звонка.

-        Как радикально увеличить эффективность холодного звонка вдвое или втрое?

-        Виды холодных звонков: «чёсовые» и «адресные». Как выбрать метод для себя?

-        8 пунктов подготовки к экспертному звонку. Чек-лист подготовки.

-        Как из холодного звонка сделать тёплый?

-        Как вызвать интерес и искреннее желание выслушать?

-        Как вызвать желание к действию. Три уровня Ценностного предложения.

-        Практикум разговора с ЛПР по экспертной технологии.

-        Завершение разговора и разведка при ХЗ.

ЗАВЕРШЕНИЕ. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ ТРЕНИНГА, ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ.

Автор и ведущий: Евгений Жигилий

Бизнес-тренер, предприниматель, эксперт в области продаж.

Более 20 лет в продажах, из них 6 лет в Автобизнесе (ГК РОЛЬФ), где прошел путь от продавца до руководителя Отдела обучения.

Практик. Руководитель собственного бизнеса в области обучения.

Среди клиентов: ГК Рольф, Сбербанк Лизинг, Альянс Жизнь, World Class, Билайн, сеть барбершопов Top Gun, Ferronordic Machines и многие другие.

Входит в 10-ку самых востребованных бизнес-тренеров по версии журнала «Отдел Сбыта» (2015), проводит обучение в России и странах ближнего зарубежья.

Провел более 1200 открытых и корпоративных тренингов.

Результаты участников выступлений Евгения Жигилий:

42% – Мотивация. Понимают, что способны на большее и не бояться расти,

65% – Рост личных продаж. Становятся лучшими в своем деле и повышают количество закрытых сделок минимум в 3 раза,

85% – Новая должность. Меняют свои установки и добиваются повышения.

Автор книг:

-        «Мастер Звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону». Книга-бестселлер (Издательство «Манн, Иванов и Фербер» 2013). По книге написаны корпоративные стандарты коммуникации с клиентами во многих компаниях России,

-        «Мастер аргумента. Принципы успешных переговоров». (Издательство «Манн, Иванов и Фербер»)

«Меняю стоп-установки на привычку двигаться вперед. Чувство успеха и ощущение внутренней энергии: два самых важных фактора личной мотивации»

 – Евгений Жигилий