Как предъявить претензию, чтобы получить желаемое и не развязать войну...
В этом курсе за 4 занятия:
1. Вы узнаете из каких 4 элементов состоит претензия и о связях между ними
2. Вы рассмотрите основные сложности и ошибки, свойственные каждому из 4 элементов
3. Вы разберете огромное количество примеров по каждому из элементов
4. Вы познакомитесь с 4 правилами предъявления претензии и узнаете о 4 линиях обороны
5. Вы разберете по шагам сценарий «предъявления претензии», досконально изучите особенности каждого из трех шагов сценария
6. Вы увидите большое количество примеров предъявления претензии по различным ситуациям
7. Вы услышите несколько диалогов-образцов, демонстрирующих, что делать, если: точная формулировка не получается с первого раза; теряете управление разговором; другая сторона не готова к обсуждению...
Вы будете готовы к предъявлению претензий и защите от предъявляемых Вам претензий
Вы будете получать информацию о предстоящих мероприятиях в Хабаровске в выбранных категориях.
Обещаем, никакого спама! Вы сможете отписаться в любое время.