Тренинг "Эффективные переговоры в бизнесе"

Тренинг "Эффективные переговоры в бизнесе"

17 февраля 2018, суббота, 10:00
Поделиться
Поделиться

Программа:1. Эффективная коммуникация, как основа успешных переговоров.
2. Что необходимо для эффективной коммуникации?

Корпоративные стандарты бизнес-коммуникации и личные особенности.
Цикл эффективной коммуникации.
Обратная связь и её использование.
Практические методы диагностики собеседника. Как и на "каком языке" с ним разговаривать?
Как научиться менять стиль и характеристики общения в зависимости от того, с кем разговариваешь?
Коммуникация с партнером и группой. Особенности и приёмы.
 

3. Основы переговорного процесса.

Классификация переговоров.
Стратегия и тактика переговорного процесса.
Личностные, коммуникативные и ситуационные факторы влияющие на переговорный процесс.
Личностные факторы, диагностика и использование в переговорном процессе:
Особенности темперамента и нервной системы
Система референции
Уровень агрессивности
Метапрограммный профиль и его считывание в ходе коммуникации
Коммуникативные факторы, диагностика и использование в переговорном процессе:
Невербальная коммуникация в переговорах.
Калибровка оппонента
Считывание микродвижений
Считывание микровыражений лица

Имидж переговорщика.
Самопозиционирование в начале переговорного процесса.
Ролевые установки в переговорах. Переговоры с позиций продавца, закупщика, заказчика, VIP-персоны…
Методы воздействия на эмоциональную сферу партнера по переговорам.
Лингвистические трюки  и манипуляции в переговорах.
Ситуационные факторы, диагностика и использование в переговорном процессе:
Общая оценка переговорной ситуации. Алгоритм ее анализа.
Применение теоремы Томаса. Видение ситуации глазами оппонента.
Оценка силы и слабости переговорной ситуации для себя и оппонента.
Поиск и формирование канальных факторов ситуации.
Этика в переговорном процессе.
 

4. Проведение переговоров:

Подготовка к встрече с учетом информации о партнере по переговорам.
Формирование целей и задач перед переговорами.
Особенности проведения переговоров с иностранными партнёрами в зависимости от национальной принадлежности.
Особенности переговоров внутри компании.
Имидж и поведенческие шаблоны при личных переговорах.
Установление контакта.
Определение коммуникативного типа оппонента.
Определение стратегии поведения партнера по переговорам.
Создание необходимой атмосферы переговоров.
Позиционирование и ролевые взаимодействия в ходе начала переговоров.
Начало переговоров: определение поля переговоров и важных для сторон условий.
Переговорные гамбиты в начале переговоров:
Завышение начальных требований
«Заключение в скобки»
Отказ от первого предложения
«Вздрагивание»
Игра в «неохотного продавца»
Концентрация на проблемах
Гамбит «визирования»
Методики быстрого выявления позиций, целей, потребностей и мотивов партнера по переговорам. Прояснение неочевидных моментов в позиции партнера.
Предъявление своих интересов и позиций партнеру.
Формулирование собственных предложений и решений с учётом выявленных потребностей, мотивов и особенностей партнера и переговорной ситуации. Свойства, преимущества и выгоды предложения – как их грамотно предъявить?
Работа с возражениями, предубеждениями и опасениями партнера. Снятие конфронтации и удержание стратегии сотрудничества.
Проведение переговоров о цене и иным значимым условиям.
Техники убеждения и влияния на партнера по переговорам.
Аргументация на основе фактов
Использование статистики и экспертных мнений
Лесть, бизнес-комплименты и воздействие на самооценку партнера
Пресуппозиции и непроверяемые факты
Техники переопределения: смысла, результата, намерений
Техника «прыжков по времени»
Применение парадоксов, доведение до абсурда и создание конфузионного транса
Рекурсивное переубеждение
Эмоциональное обесценивание или поощрение
Влияние с помощью поговорок, пословиц, шуток, афоризмов.
Переговорные гамбиты в середине переговоров:
Гамбит полномочий
Принцип уменьшающейся стоимости
Правило отказа от компромиссов
Гамбит «горячая картошка»
Принцип балансирования
Распознавание манипуляций и гамбитов со стороны партнера и перевод переговорного процесса в управляемое русло.
Командная работа в переговорном процессе. Особенности подготовки и проведения переговоров. Распределение ролей в команде.
Медиация. Ведение переговоров в качестве посредника между двумя заинтересованными сторонами. Урегулирование взаимоотношений между подразделениями компании, особенности планирования и ведения.
Завершение переговоров, получение обязательств и планирование дальнейших действий.
Переговорные гамбиты в конце переговоров:
Хороший Парень / Плохой Парень
Гамбит «выжимания»
Гамбит «уступок»
Гамбит «отказа от продолжения»
Гамбит «лёгкости согласия»
Отчёт о переговорах и его применение в дальнейшей работе.
5. Особенности переговоров при отсутствии  личного контакта

Переговоры по телефону.
Письменные переговоры.
Методы и формы обучения:
Тренинг проводится по схеме: теоретический блок – практическое отработка теории – групповое обсуждение, присваивание полученного опыта. В ходе занятий используются упражнения, обсуждения, бизнес-кейсы, деловые игры, групповая и индивидуальная работа.Тренинг ведет:




Столыпин Никита Леонидович, организационный консультант, бизнес-тренер, практик, предприниматель. Опыт руководящей работы 10 лет. Основная сфера деятельности: эффективные бизнес коммуникации, продажи, переговоры, взаимодействие с клиентами, партнерами, коллегами и подчиненными,  управление проектами, обучение руководителей различного уровня: линейного, среднего, топ-уровня, создание бизнеса с нуля и управление им. Благодаря широкому практическому опыту и хорошей теоретической подготовке (образование как российское, так и немецкое) его программы имеют прикладную направленность, позволяя слушателям применять готовые, проверенные решения в ежедневной работе.

Продолжительность тренинга: 2 дня (16 часов)Стоимость участия в трениге составляет 15600 рублей.Скидки: При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека – 10%, 3 человека и более – 15%.
В стоимость обучения входит: методический материал, кофе-паузы, Свидетельство о прохождении обучения по данной теме.Место проведения: г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д.78. Всем участникам высылается подробная схема проезда на тренинг.
Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
Информация взята с сайта golden-pegas.ru

Место проведения Афиша Санкт-Петербурга город Санкт-Петербург г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д.78.
обновить информацию
Все мероприятия в Санкт-Петербурге →