МЕДИЦИНА. БЦЕ. Елена Аникеева. Из чего складывается доверие пациентов?
Доверие пациента к клинике начинает формироваться задолго до первой встречи с врачом. На решение о записи влияют сайт, отзывы, тон коммуникации, скорость ответа, понятность информации и общее ощущение безопасности.
На лекции разберём, из каких этапов складывается путь пациента: от первого поиска информации и выбора клиники до записи на приём, лечения и сопровождения после визита. Поговорим о том, почему даже высокий уровень медицинской помощи важно дополнять качественным сервисом, внимательным отношением и понятной коммуникацией.
Лекция будет полезна тем, кто хочет понять, как клиники выстраивают доверие, почему пациентский опыт начинается ещё до кабинета врача и какие детали помогают человеку чувствовать себя спокойнее на каждом этапе лечения.
Лекцию прочитает Елена Аникеева, заместитель генерального директора по сервису клиники «Профессорская гарантия».
С этим мероприятием что-то не так?
- Неправильная дата или время
- Неправильный адрес
- Неправильно указан тип мероприятия
- Плохое описание
- Мероприятие отменено или отложено
- Неприемлемый/неприличный контент
- Нарушение авторских прав
- Это спам
- Не получается купить билет
- Какая-то другая проблема
- Это мое мероприятие, хочу его изменить
похожие мероприятия
