ЛОЯЛЬНЫЙ КЛИЕНТ

ЧТО БУДЕТ:

1 Этап. Разбор жизненного цикла клиента.
Цель: Приобрести шаблон для анализа ключевых точек контакта, чтобы повысить эффективность каждого этапа.

2 Этап. Превращение потенциального клиента в покупателя.
Цель: Научиться осознанно вести клиента, а также расставить контрольные точки при взаимодействии с ним.

3 Этап. Лояльность.
Цель: Улучшить межличностный сервис для выстраивания долгосрочных отношений.

4 Этап. Практическая часть.
Цель: Отработать на практике полученные знания.

5 Этап. Возражения. Виды и обработка с последовательным алгоритмом действий.
Цель: Научиться менять точку зрения с негативной на позитивную для улучшения всех показателей компании.

ЗАЧЕМ:

1. Увеличение коэффициентов конверсии (отношение количества продаж к количеству заявок)
2. Повышение показателей NPS и eNPS  — индекса лояльности клиентов и степень вовлеченности сотрудников .
3. Увеличение доли текущих постоянных клиентов.
4. Повышение временной ценности как клиентов, так и сотрудников для уменьшения текучести кадров.
5. Улучшение показателей производительности и корпоративной культуры.
6. Создание серьезных конкурентных преимуществ для захвата большей доли рынка и увеличения прибыли.

ДЛЯ ТЕХ, КТО ХОЧЕТ:

Участие в данном мероприятии будет полезно для тех, кто стремится:

1. Улучшить навыки продаж и межличностного общения.
2. Усилить свой бизнес.
3. Нанять менеджеров и построить систему их работы
4. Развить отдел продаж и сервиса.

КОГДА: 29 апреля 2025 года
ВО СКОЛЬКО: С 10:00 до 17:00 (с перерывом на обед)
ГДЕ: Екатеринбург, 8 Марта, 8Д, офис 38, второй этаж
КОЛИЧЕСТВО МЕСТ: 20