Бизнес тренинг «Эффективные продажи услуг: тренды и методики – 2026 г.»

Кому подойдет этот тренинг? Всем, кто продает:

• Медицинские услуги;
• Банковские и страховые продукты;
• Образовательные сервисы;
• Бухгалтерское сопровождение;
• Услуги в сфере красоты и косметологии;
• Ремонтные услуги и др.

Программа тренинга:

Блок 1. КАК ДУМАЮТ И ДЕЙСТВУЮТ УСПЕШНЫЕ ПРОДАВЦЫ?

• Специфика продажи услуг. Почему услуги продавать сложнее, чем товары?
• Успешные продавцы  – 4 ключевых навыка.
• Позитивное мышление продавца (исследования Р.Вайсмана).
• Практикум:  диагностика типовых ошибок при продаже услуг.
• Как быстро произвести положительное впечатление на клиента и создать доверие в общении?
• Практикум: отработка техники «Точки соприкосновения».
• Невербальные и паравербальные компоненты в общении (формула А,Меграбиана).
• Практикум: нестандартные методики установления контакта с клиентом Способы самомотивации на результативную работу с клиентами.
• Как «заряжать» клиента своей энергией и оптимизмом? (исследования Мартина Селигмана).

​​​​​​​Блок 2. УБЕЖДЕНИЕ И СПОСОБЫ ДОЖИМА КЛИЕНТОВ.

• Практикум: 3 ключевых вопроса для убеждения клиента.
• Практикум: техника «красная кнопка» - лучший способ убеждения разных клиентов. Примеры из практики Дж.Огилви.
• Сторителлинг (метод «продающих историй»): как правильно применять данную технику на практике?
• Техника «цена – ценность».
• Как продавать дорогостоящие позиции? Технологии Апсейл​​​​​​​.
• Как увеличить «средний чек»? Как делать  допродажу так, чтобы клиент купил дополнительные товары? Система Кросс-селл​​​​​​​.
• СПЕЦБЛОК: использование искусственного интеллекта (ИИ) в проджажах

​​​​​​​Блок 3.РАБОТА С ОТКАЗАМИ И ЗАКРЫТИЕ СДЕЛОК

• Типовые отказы в продажах: методы профилактики возражений.
  • Как реагировать на фразы, типа: «я подумаю…» «пока не надо…», «дороговато…» и т.п.
• Фишки при работе с ценовыми возражениями.
• Техника «Слон»: как отстраиваться от других (конкурентных) компаний.
• Понятие «клоузера» в продажах.
• Практикум: техники закрытия сделки. Методы взятия обязательств    от клиента:
• Техники «Тараны»;
• Техники «Доверители»;
• Техники «Мотиваторы».